CHƯƠNG 2 QUẢN TRỊ HỌC

Khi nhà quản trị thực hiện đánh giá kết quả thực hiện mục tiêu của quyết định, hay các sai lệch và nguyên nhân của các sai lệch. Đây là bước nào trong tiến trình ra quyết định?

• Đánh giá tính hiệu quả của quyết định

•  

  Xác định các tiêu chuẩn của quyết định

• Xác định vấn đề

• Lượng hóa các tiêu chuẩn

Yêu cầu đối với một quyết định quản trị:

• Tất cả các đáp án đều đúng

• Tính cụ thể, tính thời gian và kịp thời

• Tính thống nhất, tính tối ưu

• Tính khoa học, tính pháp lý

Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định là

• Xác định triệu chứng của vấn đề

• Xác định vấn đề

• Xác nhận nguyên nhân

• Xác định tiêu chí ra quyết định

Quyết định các công việc thiết kế như thế nào nằm trong chức năng nào của nhà quản trị?

• Lập kế hoạch

•  

  Tổ chức

• Kiểm tra

• Lãnh đạo

Quyết định xem chiến lược nào là tốt cho doanh nghiệp là quyết định thuộc chức năng nào?

• Kiểm tra

• Lập kế hoạch

• Tổ chức

• Lãnh đạo

Ví dụ doanh nghiệp quyết định khen thưởng, kỉ luật là quyết định:

• Hằng ngày

• Không có cấu trúc/không được chương trình hóa

• Có cấu trúc/được chương trình hóa

• Cố định

Vai trò của việc ra quyết định trong quản trị là gì?

• Cơ sở để thực hiện các hoạt động quản trị

•  

  Cơ sở thúc đẩy sự phát triển của tổ chức

• Công cụ đánh giá năng lực của nhà quản trị

• Tất cả các đáp án đều đúng

Xử lý một sự cố cháy nhỏ trong văn phòng là vấn đề….

• Có cấu trúc/được chương trình hóa

• Không có cấu trúc/không được chương trình hóa

• An toàn

• Rủi ro

Ví dụ doanh nghiệp quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu mới là quyết định

• Cố định

• Không có cấu trúc/không được chương trình hóa

• Có cấu trúc/được chương trình hóa

   

• Hằng

Một vấn đề thường xuyên xảy ra, lặp đi lặp lại là vấn đề:

• Cố định

• Không có cấu trúc/không được chương trình hóa

• Có cấu trúc/được chương trình hóa

• Hằng