Management chap 10 et 11

La fixation des objectifs stratégiques consiste à:

• savoir ce que l’organisation sait faire.

• déterminer où l’organisation veut aller.

• savoir ce que l’organisation devrait faire.

La détermination des objectifs stratégiques dépend de:

• la finalité de l’organisation.

• l’analyse du diagnostic stratégique de l’organisation.

• la RSE de l’organisation

Les objectifs stratégiques sont fixés par:

• les clients de l’organisation

• les dirigeants de l’organisation

• les concurrents de l'organisation

Un objectif stratégique est:

• un objectif qui engage l’organisation sur le court terme

• un objectif sans lien avec la finalité de l’organisation

• un objectif qui engage l’organisation sur le long terme

Les parties prenantes de l’organisation

• sont concernées par les objectifs stratégiques

• ne s’intéressent pas aux objectifs stratégiques

• peuvent avoir une influence sur les objectifs stratégiques

Les conflits dans une organisation naissent à l’occasion de:

• divergence entre les intérêts individuels et collectifs

• consensus entre les individus

• désaccord entre les parties prenantes

Quand des nœuds de conflit apparaissent, l’organisation doit:

• chercher à canaliser ces conflits dans le sens de ses intérêts

• développer les points de divergence entre les intérêts individuels et collectifs

• chercher à atténuer ces conflits

"Document qui récapitule et synthétise les indicateurs afin de suivre leur évolution". Cette définition correspond:

• aux actions correctrices

• au tableau de bord

• au document de gestion

• à la démarche stratégique

Qu'est-ce qu'un indicateur?

• Critère d’évaluation permettant de mesurer les résultats dans les domaines financier, commercial ou sociétal.

• un instrument qui mesure la performance de l'organisation

• un objectif à atteindre en fonction des décisions stratégiques prises

"Action permettant à l’organisation d’ajuster sa stratégie ou ses objectifs". C'est la définition:

• d'un indicateur

• d'une mesure correctrice

• d'un tableau de bord pour mesurer la performance atteinte