ACP 3

Acep adalah seorang teknisi di toko servis komputer, suatu hari seseorang membawa PC Desktop yang katanya blank dan rusak di bagian RAM, dan minta langsung diperbaiki. Apa yang pertama kali perlu dilakukan sebelum melakukan servis?

• Membuka casing PC Desktop di depan pemiliknya untuk melihat kondisi komponen di dalamnya

• Mencoba menyalakan PC di depan pemiliknya untuk memastikan kondisi PC

• Mencatat dan mencocokkan spesifikasi PC Desktop di depan pemiliknya

• Membuat nota harga servis dan meminta pembayaran terlebih dahulu kepada pemiliknya

• Membeli parts baru lalu mengganti parts yang diduga rusak di depan pemiliknya

Saat sedang bekerja, seorang user bernama Dewi menelpon service center dan mengeluhkan layar laptopnya mati, padahal sudah ditekan tombol power, agar tidak perlu bulak balik ke service center, Dewi menanyakan apa yang bisa ia lakukan untuk memastikan kerusakan pada laptopnya?

Apa saja yang bisa kita minta ke Dewi untuk dicek?

• Apakah muncul tampilan bila laptop dihubungkan ke monitor lain?

• Apakah lampu indikator power pada laptop menyala?

• Apakah laptop dapat terhubung dengan internet?

• Apakah listrik pada terminal / tempat Dewi menyala?

• Apakah sudah dicoba dengan kondisi charger dihubungkan?

Kamu sedang menservis laptop yang suka tiba-tiba bluescreen saat dipakai, setelah beberapa kali dicoba, pesan yang keluar saat BSOD adalah seperti pada gambar.

Berdasarkan pesan error tersebut, apa saja yang bisa kita cek untuk memastikan kerusakan?

• Mencoba membersihkan pin RAM lalu dicoba dijalankan kembali

• Mencoba upgrade / downgrade driver GPU

• Menjalankan Windows Memory Diagnostic

• Melakukan CHKDSK (Check Disk) pada Harddisk/SSD melalui CMD

• Mencoba menyalakan laptop tanpa RAM (RAM dilepas)

Acep mengeluhkan laptopnya tidak dapat masuk windows, padahal biasanya bisa masuk dengan normal.

Saat kamu memeriksa laptopnya, muncul pesan seperti pada gambar di samping.

Apa saja yang perlu kamu lakukan untuk memastikan kerusakan?

• Memastikan urutan booting pada BIOS sudah benar

• Melihat apakah HDD/SSD terdeteksi pada BIOS

• Mengecek apakah ada file sistem operasi windows pada HDD/SSD

• Memastikan apakah RAM sudah terpasang dengan benar

• Memastikan apakah laptop terhubung dengan charger

Diki mengeluhkan layar laptop tidak dapat menyala, saat kamu cek, ternyata indikator lampu power menyala sebentar, lalu kemudian mati kembali tanpa menampilkan apapun ke layar, kamu sudah mencoba mengecek dengan baterai dilepas dan dengan charger lain yang sesuai, namun tidak ada perubahan

Apa saja yang bisa kamu lakukan untuk memastikan kerusakan?

• Mencoba menyalakan laptop tanpa terhubung ke komponen lain dan melihat kondisi lampu indikator

• Mencoba menggunakan motherboard lain dengan tipe yang sama

• Mencoba melepas semua komponen lalu merakit dan menyalakan kembali

• Mencoba menggunakan charger dengan daya lebih besar

• Mencoba install ulang laptop

Susi datang untuk menggaransikan layar laptop Axioo Cyberbook nya yang mati, saat kamu cek, ternyata pada layar laptop ada goresan kecil. Layar juga tidak dipasangkan screen protector.

Apakah layar laptop masih bisa digaransikan?

• Iya

• Harus dicek lebih lanjut

• Tidak

Reza mengeluhkan laptopnya tidak dapat menyala, saat kamu cek ternyata indikator power menyala, layar menyala namun tidak ada tampilan pada layar, kamu pun mencoba untuk menghubungkan ke monitor lain dan tetap tidak ada tampilan, komponen apa yang umumnya perlu dicurigai rusak?

• RAM

• HDD/SSD

• Motherboard

• Keyboard

• Layar/Monitor

Fajar mau meng-upgrade sistem operasi laptopnya dari Windows 10 ke Windows 11, Fajar pun melakukan proses install ulang dengan Win11, setelah install ulang, tampilan pada layar terlihat tidak enak, tulisan dan icon juga terlihat besar-besar.

Pilihlah semua pernyataan yang benar di bawah.

• Ini karena resolusi layar berubah menjadi kecil

• Fajar belum install driver untuk GPU-nya

• Fajar salah menginstall tipe Windows

• Sistem Operasi yang diinstall dipastikan error / corrupt

Agus mau melakukan presentasi dengan laptopnya, Agus pun menghubungkan laptopnya ke proyektor HDMI, namun saat mau memutar video dalam presentasi, laptop tidak mau mengeluarkan suara.

Apa saja yang bisa kita cek agar suara dari laptop keluar?

• Mencoba melepas HDMI dari laptop, lalu mengecek apakah suaranya keluar

• Mengecek daftar speaker yang digunakan laptop, dengan CTRL+Win+V (Windows 11)

• Memilih speaker laptop sebagai output pada daftar speaker

• Menginstall ulang laptop lalu menginstall driver suara yang terbaru

• Presentasi dari laptop yang lain saja

Fikri mengeluhkan laptopnya tidak dapat menyala, saat kamu cek ternyata indikator lampu menyala, dan saat dihubungkan ke proyektor, muncul tampilan.

Komponen mana saja yang harus kamu cek untuk memeriksa apakah ada kerusakan atau tidak?

• Cek Kabel LVDS

• Cek Layar Laptop

• Cek Socket LVDS pada Motherboard

• Cek pengaturan display di Windows

• Cek RAM