L'accueil du conducteur

Mode de transmission du message : oral, écrit, visuel, gestuel, je suis

• un outil

• un canal

• un récepteur

• un message

Informations échangées, je suis

• un émetteur

• un canal

• un récepteur

• un message

Celui qui émet le message, je suis

• un émetteur

• un canal

• un récepteur

• un message

Celui qui reçoit le message, je suis

• un émetteur

• le client

• un récepteur

• un outil

Moyens matériel : téléphone, fax, micro ordinateur, je suis

• un outil

• un message

• un récepteur

• un canal

Les conducteurs sont obligés de venir avec un rendez-vous pour décharger ?

• VRAI

• FAUX

Le fournisseur fait appel à un transporteur pour livrer le client.

Avec quels documents arrivent le conducteur ?

• Bon de livraison

• Bon de commande

• Bon de livraison et lettre de voiture

• Bon de commande et lettre de voiture

Quel(s) document(s) va utiliser le client pour vérifier la livraison ?

• Le bon de commande

• Le bon de commande et le bon de livraison

• Le bon de livraison et la lettre de voiture

• Le bon de livraison

Le transporteur doit me livrer 3 palettes.

Je vois 2 palettes

Je refuse de décharger ?

• Vrai

• Faux

Je reçois des marchandises livrées directement par le fournisseur, le livreur va me donner

• Un bon de livraison

• Un bon de commande

• Un bon de réception

• Une lettre de voiture