ข้อสอบศิลปะการขาย ชุดที่1

บุคคลใดเป็นผู้ส่งมอบกรรมสิทธิ์ในตัวสินค้าให้แก่ลูกค้า

• พนักงานขาย

• ผู้ผลิตสินค้า

• ผู้บริโภค

• สมาชิก

• หุ้นส่วน

ลูกค้าที่มีการซื้อซ้ำ สม่ำเสมอ ที่มีความสัมพันธ์กับกิจการมากคือ

• ลูกค้าคาดหวัง

• ลูกค้าซื้อซ้ำ

• สมาชิก

• ลูกค้าประจำ

• ลูกค้าที่สนับสนุน

ลูกค้าที่มีความรู้สึกที่ดี และคอยแนะนำสินค้าของกิจการให้แก่ผู้อื่นคือลูกค้าชนิดใด

• ลูกค้าคาดหวัง

• ลูกค้าซื้อซ้ำ

• สมาชิก

• ลูกค้าประจำ

• ลูกค้าที่สนับสนุน

ข้อใดไม่ใช่แนวทางที่ทำให้ลูกค้าเกิดการซื้อซ้ำ

• . ทำตามสัญญาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ในการซื้อแต่ละครั้ง

• ประเมินกิจกรรมส่งเสริมการตลาด โดยทุ่มงบสูงสุดเพื่อส่งเสริมการตลาดนั้น

• ให้เกียรติ ยกย่อง สร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า

• ลูกค้าที่มีอารมณ์โกรธ ต้องทำให้ลูกค้าใจเย็น

• สอบถามความพึงพอใจลูกค้าเสมอ

ข้อใดไม่ใช่แนวทางที่ทำให้ลูกค้าเกิดการซื้อซ้ำ

• . ทำตามสัญญาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ในการซื้อแต่ละครั้ง

• ประเมินกิจกรรมส่งเสริมการตลาด โดยทุ่มงบสูงสุดเพื่อส่งเสริมการตลาดนั้น

• ให้เกียรติ ยกย่อง สร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า

• ลูกค้าที่มีอารมณ์โกรธ ต้องทำให้ลูกค้าใจเย็น

• สอบถามความพึงพอใจลูกค้าเสมอ

ศิลปะการขาย หมายถึง

• การจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า

• ทักษะของพนักงานขายต่อผลิตภัณฑ์

• ความสามารถของพนักงานขายต่อผลิตภัณฑ์

• สรรพคุณของสินค้าและบริการ

• ความเข้าใจในตัวสินค้าและบริการ

พนักงานขายควรจะตระหนักถึงทัศนคติที่ดีต่ออาชีพขาย ยกเว้นข้อใด

• งานขายสามารถวัดผลการปฏิบัติงานของตนได้อย่างชัดเจน

• . มีอิสระในเรื่องของเวลา

• ไม่มีความสม่ำเสมอในการทำงาน

• งานขายทำให้เป็นคนที่ทันสมมัย

• ทำให้มีความรู้รอบตัว

ข้อใดไม่ใช่การสร้างความประทับใจของพนักงานขายที่ดีที่มีต่อลูกค้า

• มีฐานลูกค้าน้อย

• มีความเป็นกันเอง

• มีความรับผิดชอบ

• มีการบริการที่ดี

• มีวิสัยทัศน์ในการทำงาน

การใช้ภาษาพูดในการเสนอขายของพนักงานขาย ไม่ควรใช้ภาษาในลักษณะใด

• พูดซ้ำเรื่องผลประโยชน์

• พูดอย่างมีจังหวะ

• ควรใช้ศัพท์เทคนิคในการแนะนำสินค้า

• มีการยกตัวอย่างประกอบ

• พูดให้เข้าใจง่าย

การพูดเรื่องของแถม สิทธิพิเศษ ราคาพิเศษ คือการพูดเสนอการขาย ของพนักงานขายในเรื่องใด

• พูดเรื่องซ้ำซาก

• พูดเรื่องคำถามที่ตรงประเด็น

• พูดเรื่องความลับของลูกค้า

• พูดเรื่องการยกตัวอย่างประกอบ

• พูดเรื่องผลประโยชน์