Họ tên của bạn ?

MSNV của bạn ?

SĐT của bạn ?

Câu 1. Khi có khách hàng đậu xe ô tô sai vị trí quy định, nhân viên xử lý như thế nào ?

• a. Nếu khách hàng không còn trong xe, nhờ quầy TT thông báo cho khách hàng ra bãi xe.
• b. Để đó, không quan tâm.
• c. Nếu khách hàng còn trong xe, nhân viên trực tiếp báo để khách đậu lại đúng vị trí.
• d. Câu a và c đúng.

Câu 2: Có tất cả bao nhiêu tháng máy để phục vụ khách hàng từ hầm lên TTTM?

• a. 1
• b. 2
• c. 3
• d. 4

Câu 3. Trong lúc hướng dẫn xe máy đậu xe ở các bãi, trong lúc bãi đã đầy không còn sức chứa. Nhưng khách hàng nói còn chỗ trống và muốn di chuyển vào . Nhân viên phải xử lí thế nào ? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Im lặng là vàng, coi khách hàng là không khí.
• b. Vẫn cho khách hàng vào bãi bình thường.
• c. Phát biểu 1 bài diễn văn về những khó khăn để khách hàng thấu hiểu.
• d. Báo đàm cho BQL về trường hợp trên nếu xảy ra sự cố va quẹt.
• e. Mặc kệ lời khách hàng và ngăn cản không cho xe vào bãi.

Câu 4: Cửa Anteroom H thuận lợi để đi đến những cửa hàng nào ?

• a. CGV, Starbucks, KFC.
• b. Starbuck, McDonals, Uniqlo.
• c. Phúc Long, KFC, Uniqlo
• d. Highland, KFC, CGV

Câu 5: Hãy cho biết mỗi tủ chữa cháy khu vực tầng trệt chứa bao nhiêu và vòi ?

• a. 1 dây và 1 vòi.
• b. 2 dây và 1 vòi.
• c. 2 dây và 2 vòi.
• d. 3 dây và 1 vòi.
• e. 3 dây và 2 vòi.

Câu 6: Nhận định nào sau đây là đúng với bãi xe ? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Số lượng dây chữa cháy được trang bị tại các tủ chữa cháy khu vực bãi xe là 3 dây.
• b. Để đến Quầy Thông tin, bạn có thể chạy xe vào bãi xe G 4-7.
• c. Những bãi xe sát cạnh trung tâm đều không được trang bị tủ chữa cháy.
• d. Tổng số máy tab thẻ tại khu vực các cổng là 14.
• e. Có 4 tủ chữa cháy đặt bố trí bên trong hoặc sát cạnh các bãi xe máy tầng trệt.

Câu 7: Hãy cho biết nhiệm vụ của vị trí này ?

• a. Hướng dẫn xe ô tô từ cổng 8 vào bãi G 1-3 hoặc lên tầng thượng.
• b. Hướng dẫn xe máy ra cổng 9 và xe ô tô ra cổng 10.
• c. Hướng dẫn xe ô tô từ cổng 7, cổng 8 lên tầng và từ tầng ra cổng 7, cổng 10.
• d. Hướng dẫn xe máy từ hầm ra cổng 9 và xe ô tô ra cổng 10 a