Operaciones y Logística Clase 1

¿Cuál es el objetivo principal de un proceso de una empresa?

• Reducir trabajadores

• Generar valor

• Aumentar costos

• Evitar controles

¿Cuál de los siguientes es un elemento de un proceso?

• Sueldo

• Entradas

• Operaciones

• Costos operativos

¿Qué tipo de proceso define la dirección y estrategia de la empresa?

• Operativo

• Apoyo

• Estratégico

• Productivo

Los procesos operativos se caracterizan por:

• Definir políticas

• Apoyar indirectamente la gestión

• Supervisar a los empleados

• Generar el producto o servicio

¿Cuál es un ejemplo de proceso de apoyo?

• Producción

• Ventas

• Recursos humanos

• Distribución

Una característica de un proceso debe ser:

• Aleatorio

• Informal

• Repetible

• Variable

¿Cómo medimos un proceso?

• Indicadores

• Opiniones

• Intuición

• Experiencia

¿Cuál es el beneficio de definir un proceso?

• Aumentar errores

• Generar desorden

• Reducir eficiencia

• Mejorar el control

¿Qué ocurre si una empresa no define sus procesos?

• Menor control

• Mayor eficiencia

• Mejor calidad

• Más organización

Definir procesos permite principalmente:

• Improvisar

• Reducir calidad

• Estandarizar actividades

• Aumentar costos