XQ9092

UM yolcu ile ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

• UM yolculara acil çıkış ve XLeg koltukları verilmemektedir.

• Aktarmalı uçuşlarda UM hizmeti verilir.

• Bu hizmetimiz Check-in'den başlayarak varış havalimanındaki teslimata kadar, 5-12 yaş arasında yalnız seyahat eden çocuk yolcular için geçerlidir.

• 5 -12 yaş arası çocuklar yetişkin kardeşi 16 yaşında ise UM hizmeti almadan birlikte uçuş yapabilirler.

Answer explanation

UM hizmeti yalnızca direkt uçuşlarda satın alınabilir. Aktarmalı uçuşlarda bu hizmet VERİLMEZ!

"Anne adayı olan yolcularımız, tek bir bebek bekliyorsa hamileliklerinin 36. haftasının sonuna kadar bizimle seyahat edebilirler. Çoğul komplikasyonsuz gebeliklerde (ikiz, üçüz vb.) ise ilgili yolcularımızın ........ haftanın sonuna kadar uçuşlarımıza katılmaları mümkündür." Noktalı yere uygun olan cevabı yazınız.

Answer explanation

Çoğul komplikasyonsuz gebeliklerde (ikiz, üçüz vb.) ilgili yolcularımızın 32. haftanın sonuna kadar uçuşlarımıza katılmaları mümkündür.

UM hizmeti satın alan yolcu için koltuk rezervasyonu ücretlidir.

• Doğru

• Yanlış

Answer explanation

Bu hizmeti satın alan çocuk yolcularımız için koltuk seçimi ücretsizdir.

Aşağıdaki ülkelerden hangisine evcil hayvan taşımacılığı yapılmamaktadır?

• 
• 
• 
• 

Bir kafes içerisinde 4 yetişkin ya da 4 yavru Kedi veya Köpek 55x40x23 cm'i ve 8 KG geçmemek şartıyla kabinde (PETC) taşınabilmektedir.

• Doğru

• Yanlış

Answer explanation

Bir Kafeste Birden Fazla Evcil Hayvan Taşınması

PETC: Bir kafes içerisinde 2 yetişkin ya da 2 yavru Kedi veya Köpek max 55x40x23 cm 8 kg geçmemek kaydı ile kabinde (PETC) taşınabilmektedir.

AVIH: Bir kafes içerisinde 2 yetişkin Kedi veya Köpek (her biri max 14 kg geçmemek kaydı) ya da 3 yavru (iç hatlarda 6 aylığa kadar) toplam ağırlıkları 28 kg’ı geçmiyorsa kargo (AVIH) bölümünde taşınabilmektedir.

Bagaj aksaklıkları ile ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

• SunExpress olarak, yolcularımızın uçaklarımızda veya havalimanında kaybolan kişisel eşyaları için herhangi bir sorumluluk kabul etmediğimizi belirtmek isteriz.

• Tekerlekli sandalye, rolatör veya yürüteç gibi sağlık ekipmanların taşıma esnasında hasar görmesi durumunda SunExpress sorumluluk kabul etmemektedir.

• Eğer yolcularımız bagajlarının hasar gördüğünü havalimanından ayrıldıktan sonra fark ederlerse; Bagaj hasarını İletişim Formumuzu doldurarak bize yazılı olarak iletmek için yasal olarak 7 günlük süreleri bulunur. Bu durumda, yolcularımızdan hasarı neden ilk önce havalimanında bildirmediklerine dair açıklama talep edebiliriz.

• Eğer bagajınızın hasar gördüğünü varıştan hemen sonra fark ettiyseniz; Bu durumu derhal varış havalimanında genellikle Gelen Yolcu Terminali’nde bulunan Kayıp & Buluntu Eşya Bürosu’na bildirmeli ve burada görevli personelin yardımıyla Bagaj Aksaklık Raporu’nu (PIR) doldurmalısınız.

Dış hat uçuşlarımızda SunExpress kaynaklı rötar 1-2 saat arasında ise yolcunun hem ücretsiz değişiklik hem de kesintisiz iade alma hakkı vardır.

• Doğru

• Yanlış

Answer explanation

Hayır! Dış hatlarda 5 saat ve üzeri gecikmelerde / rötarlarda yolcularımızın 1 defaya mahsus ücretsiz değişiklik ve/veya iptal hakkı vardır.

İşlem yaptığımız acente tablosunun dışında kalan acente yolcuları arar ve SSR ekletmek isterse işlem yapmıyoruz. Acentesine yönlendiriyoruz.

• Doğru

• Yanlış

Yolcularımız silahlarını kabinde taşıyabilirler.

• Doğru

• Yanlış

Avrupa Birliği’ne üye olmayan ülkelerden, Avrupa Birliği’ne ait ülkelere ilk kez giriş yapacak evcil hayvanlar kurallar gereği; yapılan kan tahlilinden (Titre Testi) en az ........ gün sonra ülkeye giriş yapabilirler.