Introdução a Administração

Quem foi o criador do modelo de administração baseado na aplicação de métodos científicos?

• Henry Ford

• Henry Fayol

• Frederick Taylor

• Max Weber

A função administrativa responsável pela distribuição de tarefas e dos recursos entre os membros organizacionais é a de:

• Organizar

• Planejar

• Controlar

• Dirigir

As atividades de liderar, motivar, coordenar os trabalhadores, comunicar, gerir conflitos, reconhecer e recompensar dizem respeito a que função administrativa?

• Função social

• Função de produção

• Função de direção

• Função de monitoramento

O que são KPIs?

• Ferramentas de gestão que medem o desempenho por meio de indicadores definidos.

• Quadro de chaves das máquinas da empresa.

• Controle de ponto dos funcionários.

• Relatório de resultados de vendas.

Qual das alternativas é um exemplo de KPI, ou indicador-chave?

• Custo por unidade produzida.

• Custo por unidade produzida.

• Taxa de conversão de vendas.

• Todas as alternativas estão corretas

Qual das alternativas NÃO é um KPI?

• Índice de qualidade.

• Taxa de retenção de clientes.

• Temperatura ambiente do escritório.

• Índice de utilização de recursos.

É uma das habilidades exigidas dos gestores nos tempos atuais:

• Não ser ético

• Desenvolver ações de treinamento e desenvolvimento

• Desrespeitar os códigos de conduta das empresas

• Tratar de forma desigual os funcionários

De que forma os gestores podem aplicar suas habilidades no dia a dia das empresas?

• Realizando uma gestão pouco participativa

• Sendo flexíveis nos processos

• Garantindo uma comunicação muito formal no cotidiano da empresa

• Desestimulando a integração entre funcionários e áreas

A cultura de "portas abertas" reflete:

• O fato de o gerenciamento exigir conhecimento sobre como liderar pessoas

• As mudanças constantes nas organizações

• Uma gestão transparente e com integração dos funcionários nas decisões

• O entendimento de que se deve recompensar a equipe por suas atividades e dedicação

Um bom gestor é:

• Inflexível, ágil e mostra na prática.

• Flexível, comunicação formal e discursivo.

• Flexível, ágil, comunicação amigável.

• Inflexível, comunicação formal e discursivo.