Recordemos ESPECTA

Se presta especial atención a los detalles en cada aspecto de la experiencia del huésped, desde la decoración de las habitaciones hasta la presentación de los platos en los restaurantes.

• Personalización de la experiencia

• Calidez y hospitalidad

• Trabajo en equipo

• Sentido de atención al detalle

Todos los colaboradores del hotel se comprometen a ofrecer un servicio de excelencia en todas las interacciones con los huéspedes, buscando superar sus expectativas en cada momento.

• Excelencia en el servicio

• Sentido de atención al detalle

• Enfoque en buscar soluciones

• Calidez y hospitalidad

Todos los colaboradores del hotel buscan solucionar las peticiones de nuestros huéspedes de manera ágil y oportuna.

• Calidez y hospitalidad

• Aprendizaje para mejorar

• Enfoque a solucionar problemas

• Sentido de atención al detalle

Se fomenta un ambiente cálido y acogedor en todo el hotel, donde los huéspedes se sientan como en casa, son recibidos con una sonrisa genuina y una palma en el corazón en cada interacción.

• Calidez y hospitalidad

• Aprendizaje para mejorar

• Excelencia en el servicio

• Personalización de la experiencia

Todos los departamentos y áreas del hotel trabajan en conjunto como un equipo cohesionado para garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes.

• Aprendizaje para mejorar

• Excelencia en el servicio

• Personalización de la experiencia

• Trabajo en equipo

Los colaboradores buscan mejorar sus habilidades para enriquecer la experiencia del huésped.

• Sentido de atención al detalle

• Aprendizaje para mejorar

• Enfoque en buscar soluciones

• Trabajo en equipo

Cada huésped es tratado de manera única y personalizada, se recopila información sobre sus preferencias y se adapta el servicio para satisfacer sus necesidades individuales.

• Enfoque en buscar soluciones

• Personalización

• Aprendizaje para mejorar

• Trabajo en equipo