ĐỀ KIỂM TRA SỐ 2 THÁNG 03/2024

Họ và tên của bạn ?

Mã số nhân viên của bạn ?

Thời gian công tác của bạn tại bãi xe ?

Trong quy trình kiểm soát phương tiện bằng vé giấy, bạn có biết lý do tại sao phải bấm mặt chữ vào trong và đưa mặt giấy trắng ra ngoài hay không? (chọn hơn 1 đáp án)

• a. Gây khó khăn trong việc lấy thông tin số seri, thông tin đặc biệt ghi bên trong vé để làm giả liên còn lại
• b. Phải thực hiện vì đây là quy định của công ty dù bạn không hiểu tại saoDễ dàng trong việc bấm kim và nhìn thẩm mỹ hơn
• c. Đây là quy định bắt buộc của phòng Nghiệp vụ và BGĐ công ty phải tuân thủ
• d. Quy định đặc biệt để kẻ gian khó bắt chước
• e. Hành động xé liên này trên xe để lấy thông tin sẽ gây chú ý cho nhân viên vì KH bình thường sẽ không đụng tới liên này

Đôi khi trong lúc làm việc, các vị trí trực cũng phải lắng nghe một các tích cực khi khách hàng nói hoặc trình bày 1 sự việc. Vậy theo bạn, như thế nào là lắng nghe tích cực nhất. (chọn hơn 1 đáp án )

• a. Để khách hàng nói hết ý của mình, không cắt ngang lời khi khách hàng đang nói
• b. Tập trung nhìn thẳng vào khách để có thể cảm nhận điều khách đang nói và khách đang muốn nói gì
• c. Đặt câu hỏi khi thích hợp, tập trung trọn vẹn vào việc lắng nghe, hiểu và cảm nhận
• d. Cả 3 câu đều đúng

Vì sao cần khóa thẻ và check out ngoại lệ đối với trường hợp mất thẻ (từ) xe (chọn hơn 1 đáp án):

• a. Để báo phí mất thẻ xe.
• b. Không để tồn ảo xe trên hệ thống
• c. Phòng chống trộm cắp nếu có đối tượng nhặt được thẻ có thể sẽ dùng nó trộm xe
• d. Đó là quy định của AEON Mall, tránh trường hợp sử dụng lại thẻ sẽ báo lỗi thẻ chưa check in

Được phân công trược tại vị trí CR7, bạn phải làm những việc gì ?

• a. Hướng dẫn lưu thông, không cho xe đi ngược chiều ra hướng cổng 1,2,3.
• b. Giải quyết cho xe ô tô xuống hầm.
• c. Hướng dẫn xe ô tô di chuyển ra cổng 4, 6.
• d. Chịu trách nhiệm quan sát và đóng bãi C5 - C10
• e. Không cho xe ô tô đi ngược chiều từ CR9 chạy qua,

Bạn được phân công ở vị trí CR13, bạn phải thực hiện những nhiệm vụ gì, chọn các đáp án sai.

• a. Luôn tư thế sẵn sàng, quan sát rộng không để ùn tắt giao thông tại điểm giao nhau cổng số 6. Hướng dẫn xe 16 chỗ đậu khu vực hành lang CR13
• b. Hướng dẫn xe ô tô từ cổng 6 vào cửa K
• c. Không cho xe máy ra cổng 6 và vào tháp L. Hướng dẫn xe ô tô từ cổng 6 vào tháp L
• d. Trực thế vị trí bãi K và cổng 6 khi đi ăn cơm