Cuestionario 01 - ISO 9001, ISO 45001 e ISO 14001

Los líderes establecen la unidad de propósito para la organización, establecen objetivos y asignan recursos

• Falso

• Verdadero

Propietarios, empleados, proveedores, banca, sindicatos, los socios, los competidores. Son las partes interesadas

• Verdadero

• Falso

Seleccione el ununciado falso. El contexto de la organización, tanto interno como externo necesita definir:

• Cuáles son las necesidades y expectativas de esas partes interesadas.

• Hasta dónde llega el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Cuáles son las partes interesadas , tanto internas como externas.

• Los requisitos legales y reglamentarios no aplicables a la organización.

Deben definirse y comunicarse las responsabilidades y autoridades dentro de la organización pertenece a la cláusula:

• 5.2 Política.

• 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades.

• 5.1 Liderazgo y Compromiso.

• 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades.

• Ninguna de las anteriores.

Identifique los enunciados correctos de la cláusula 7 seguimiento y medición de ISO 9001

• Los equipos deben calibrarse y verificarse.

• La data está disponible y es idónea para su uso, cuándo se necesite.

• La información esté protegida casi siempre adecuadamente contra pérdida.

• El personal debe tener una adecuada competencia y formación.

• Todas las anteriores.

¿Durante la obra cómo se realiza el Control de la Construcción?

¡Muy buena pregunta!. Para reforzar la competencia de nuestro personal, tenemos documentados procedimientos e instructivos de trabajo con los cuales las personas pueden guiarse. Estos documentos permanecen actualizados gracias a nuestro sistema para Control de Documentos.

• 7.2 competencia

• 7.5 Información documentada.

• 9.1 seguimiento, medición, análisis y evaluación

• 10.3 mejora continua

¿Cómo saben si al final al cliente le va ha gustar la casa?

Durante toda la obra y al finalizar ésta, tenemos reuniones con el cliente y le pedimos que nos retroalimente sobre su percepción hacia el servicio prestado, lo cual nos permite tomar decisiones de mejora. (Selección multiple de requisitos)

• 5.1.2. Enfoque al cliente,

• 8.1 Planificación y control operacional

• 8.6 Liberación del producto

• 9.1.2. Satisfacción del cliente

¿Cual no es evidencia del requisito 8.2 Preparación y respuesta a emergencia

• Inventario material de emergencia

• Manual de funciones del monitor ambiental

• Plan de emergencia

• Registro de simulacros

8.1 Planificación y control operacional. ¿Cual no es un ejemplo de este requisito?

• Tratamiento de agua residual

• Permisos de trabajo

• Diseño de productos

• Investigación y analisis de causas de productos no conformes/incidentes

Varios clientes realizarón quejas sobre la calidad de la tinta de los boligrafos desde hace dos meses. Sin embargo, se siguen produciendo bajo las mismas especificaciones. ¿Que haria usted como auditor?

• Detiene la actividad de producción para evitar desperdicios

• Emite una No Conformidad

• Emite una Recomendación

• No es tema del auditor, es un tema de producción