Search Header Logo

CRM 7

Authored by Sada Aliyeva

Education

University

Used 4+ times

CRM 7
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Какие действия лежат в основе процесса оценки эффективности CRM?

Создание действенной системы мониторинга

Понимание ключевых факторов и выявление стандартов

Автоматизация процессов и оптимизация бизнес-процессов

Расчет ROI и создание CRM стратегии

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Что обеспечивает эффективность внедрения CRM?

Рост производительности и повышение скорости обслуживания

Автоматизация продаж и снижение расходов

Создание CRM стратегии и оптимизация системы продаж

Увеличение рисков и дублирования информации

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Какие показатели могут быть использованы для оценки эффекта от внедрения CRM?

Прирост новых клиентов и длительность цикла продаж

Реакция аудитории и снижение затрат

Доля успешных сделок и среднее время решения проблем

Процент отклика потенциальных клиентов и стоимость покупки

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Что включает этап постановки целей в проекте внедрения CRM?

Декомпозицию общих целей на клиентские, операционные и другие

Анализ ключевых показателей до и после изменений

Выбор показателей и создание действенной системы мониторинга

Оценку эффективности и расчет ROI

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Какие эффекты могут быть получены при комплексном проекте внедрения CRM?

Исключение потерь и дублирования информации

Рост производительности персонала и повышение скорости обслуживания

Повышение LTV клиентов и снижение расходов

Снижение рисков и увеличение затрат

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Какие проблемы возникают при оценке эффективности внедрения CRM?

Недостоверность данных после внедрения CRM-системы

Недостаток информации о внутренней конверсии

Отсутствие нефинансовых данных до внедрения CRM-системы

Сложность в осуществлении корректирующих действий

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Что включает в себя категория прямой коммерческой эффективности в CRM?

Увеличение производительности персонала

Снижение рисков для компании

Повышение доходов компании и сокращение расходов

Автоматизация бизнес-процессов

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?

Discover more resources for Education