VAMOS DE KOTLER 1

No marketing one-to-one ( um pra um) a empresa precisa ser de pequeno porte porque é um marketing customizado. Esta afirmação é:

• Verdadeira

• Falsa

A venda cruzada também é conhecida como:

• share of wallet

• cross-selling

• up-selling

• Share of Marketing

• Crusade Marketing

O marketing personalizado tem as mesmas características do marketing customizado, são ações muito semelhantes.

• verdadeiro

• Falso

Como eu como gestor de marketing faço para reduzir a deserção de clientes? Cite a alternativa errada:

• Definir metas de taxa de retenção

• Entender a causa do desgaste da relação

• Entender o custo de taxa de deserção

• Aumentar a comunicação no ponto de venda

O que é lead?

• Contatos de clientes potenciais

• Cadastros feitos no site

• Estratégia de marketing Digital

• Estratégia de divulgação de marketing

CRM permite que as empresas ofereçam

um excelente atendimento ao cliente em tempo real.

• Verdadeiro

• Falso

Embora a maior influência na hora da

escolha ainda seja a “recomendação por parente/amigo”, a “recomendação de consumidores”

tem se tornado um fator de decisão cada vez menos importante

• Verdadeiro

• Falso