Quiz sur la Valeur Client

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5th Grade

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est l'importance des clients pour une entreprise?

Ils sont la partie prenante la plus importante

Ils sont la partie la moins importante

Ils sont uniquement des coûts

Ils n'ont aucun impact sur l'entreprise

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que permet de connaître l'analyse et la mesure de la valeur client?

Les dépenses inutiles de l'entreprise

Les coûts d'acquisition des clients

Les pertes générées par les clients

Les gains possibles via les clients

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce que la Customer Lifetime Value représente pour une entreprise?

Les coûts d'acquisition

Les pertes potentielles

Les profits réalisables

Les dépenses marketing

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel indicateur aide à la décision pour la stratégie commerciale et marketing?

Pertes potentielles

Dépenses inutiles

Coûts d'acquisition

Customer Lifetime Value

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment calculer la Customer Lifetime Value?

Total des pertes des clients / Coûts d'acquisition

Total des revenus générés par les clients / Coûts d'acquisition

Total des dépenses des clients / Coûts d'acquisition

Total des gains des clients / Coûts d'acquisition

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que peut-on faire pour améliorer la rentabilité et la valeur client?

Réduire la visibilité de l'entreprise

Diminuer la communication

Faire du bouche à oreille

Ignorer les réseaux sociaux

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle stratégie peut aider à améliorer le chiffre d'affaires par client?

Réduire les interactions avec les clients

Faire du cross-selling

Diminuer la valeur client

Ignorer les besoins des clients

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