quản trị học + 3

Khơi dậy động cơ thúc đẩy hành động của nhân viên là:

• Khơi dậy sự thỏa mãn của nhân viên

• Khơi dậy lòng tự trọng của nhân viên

• Khơi dậy sự đam mê làm việc của nhân viên

• Tất cả đều đúng

Trong một quá trình quản trị, người thừa hành là:

• Người trực tiếp làm một công việc hay một nhiệm vụ, và không có trách nhiệm trông coi công việc của những người khác.

• Người chỉ cần thừa hành những mệnh lệnh của cấp trên.

• Người không cần quan tâm đến công việc của người khác.

• Người chấp hành và thực hiện tất cả các ý kiến của mọi người.

Cơ sở để thiết kế bộ máy tổ chức đòi hỏi phải đáp ứng được các yêu cầu sau đây, ngoài trừ:

• Mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp

• Tuân thủ tiến trình của chức năng tổ chức ở những tổ chức khác tương tự với mình

• Môi trường vĩ mô, vi mô và công nghệ của doanh nghiệp

• Các nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lực

Người ta phân biệt kỹ năng của một nhà quản trị gồm:

• Điều hành, chỉ huy và lãnh đạo.

• Hoạch định, tổ chức, điều khiển, và kiểm tra.

• Kinh doanh, kỹ thuật, tài chính, và nhân sự.

• Kỹ thuật, nhân sự, và tư duy

Phân cấp quản trị là:

• Nhà quản trị giao hết cho các cấp dưới quyền hạn của mình

• Sự chia đều quyền hạn giữa các nhà quản trị với nhau

• Duy trì quyền hạn của những nhà quản trị cấp trên

• Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành của nhà quản trị cấp trên cho các nhà quản trị cấp dưới.

Quá trình quản trị bao gồm các hoạt động cơ bản, đó là:

• Hoạch định, tổ chức, điều khiển, và kiểm soát

• Kế hoạch, tổ chức, nhân sự, tài chính

• Kỹ thuật, tài chính, nhân sự, kinh doanh

Một trong các nội dung sau đây KHÔNG được coi là tiền đề cho một quyết định hợp lý:

• Đảm bảo tính tuyệt đối của hiệu quả sẽ đạt được.

• Không có mâu thuẫn về mục tiêu và các khả năng lựa chọn có tính khả thi.

• Nên xếp cố định các tiêu chuẩn ưu tiên để chọn lựa các khả năng.

• Sự lựa chọn cuối cùng phải được đánh giá là tối ưu.

Hoạt động nào trong các hoạt động sau đây KHÔNG thuộc chức năng điều khiển của người quản trị:

• Giải quyết các xung đột, mâu thuẫn

• Động viên nhân viên

• Sắp xếp, phân công các nhân viên đã tuyển dụng

• Tuyển dụng và đào tạo nhân viên

Nhà quản trị không phải là:

• Người làm việc trong tổ chức, nhưng chỉ có nhiệm vụ điều khiển công việc của người khác.

• Người có những chức năng, nhiệm vụ và trách nhiệm không giống như những người thừa hành.

• Người điều khiển công việc của những người khác, làm việc ở những vị trí khác nhau và mang những trách nhiệm khác nhau.

• Người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát con người, tài chính, vật chất và thông tin một cách có hiệu quả để đạt được mục tiêu.

phát biểu nào sau đây liên quan tới các kỹ năng của người quản trị là không chính xác:

• Ông Giám đốc Công ty hiểu biết về nghiệp vụ tài chính kế toán thì ta gọi đó là kỹ năng kỹ thuật của ông ta.

• Ông Trưởng Phòng kinh doanh có nhận định đúng đắn và kịp thời về việc không thể tổ chức đưa hàng đến bán ở Nha Trang trong dịp hè năm nay như đã dự kiến thì ta gọi đó là kỹ năng kỹ thuật của ông ta.

• Ông Trưởng Phòng Hành chánh có quan hệ tốt với mọi người trong công ty và được mọi người yêu mến thì ta gọi đó là kỹ năng nhân sự của ông ta.

• Chị Tổ trưởng Tổ văn thư đã kịp thời nhận thấy có vấn đề gì đó bất thường trong cách soạn thảo một văn bản của nhân viên dưới quyền thì ta gọi đó là kỹ năng tư duy của chị ta.