En los años 80 los gerentes consideraban que los indicadores financieros eran suficientes para una gestión eficaz:

• True
• False

NO es una de las perspectivas organizacionales del BSC:

• Perspectiva del cliente
• Perspectiva interna de la organzación
• Perspectiva de innovación y aprendizaje
• Perspectiva comercial

El BSC minimiza la sobrecarga de información al limitar el número de indicadores usados:

• True
• False

El BCS promueve la suboptimización de algún área para fortalecer otra:

• True
• False

Es una de las herramientas que pueden ser aplicadas en la perspectiva del cliente:

• Contabilida de costos
• Benchmarking
• Research and Development
• Capacitación y desarrollo

NO es uno de los elementos de la perspectiva interna de la organización:

• Productividad
• Calidad
• Inversión
• Costo

La perspectiva de innovación y aprendizaje se enfoca en los productos o servicios ya existentes en el mercado:

• True
• False

La gestión financiera se relaciona con la rentabilidad, el crecimiento y el valor para el accionista:

• True
• False

Las mediciones financieras tradicionales no mejoran la satisfacción del cliente:

• True
• False

Según el análisis, todas las estrategias de largo plazo son rentables:

• True
• False