Test CLX Phase 3

Tỉ lệ tiếp cận đến bài viết trên Zalo cao hơn Facebook, vậy tỉ lệ tiếp cận đó bao nhiêu?

• Gần 70%
• Gần 80%
• Gần 90%
• Gần 100%

Sau khi đăng bài trên Facebook người viết không nên làm gì sau đây để tránh bài viết giảm tỉ lệ tiếp cận

• Like chính bài viết của mình
• Like & share ngay khi đăng
• Chỉnh sửa bài viết
• Bình luận ngay bài viết thông tin liên hệ

Khi đăng bài trên các trang mạng xã hội, bạn không nên làm điều gì?

• Chia sẻ về môi trường làm việc cực cool, các hoạt động thú vị về công việc của mình
• Đăng tải hình ảnh có thông tin cá nhân của khách hàng
• Đăng các bài đăng về công việc, công ty và kèm hashtaf #LifeAtHomeCredit #SongVuiCungHomeCredit #FeelingGoodWithHomeCredit
• Luôn hỏi và được sự đồng ý của đồng nghiệp khi đăng các thông tin liên quan hình ảnh, phát biểu ý kiến của họ

Khi đăng bài trên các trang mạng xã hội, bạn nên làm điều gì?

• Đề cập trực tiếp tên các đối thủ hoặc đưa ý kiến/quan điểm cá nhân về đối thủ trong bài viết
• Đăng tải hình ảnh có nội dung slide trình chiếu thông tin của công ty trong các buổi họp
• Chỉ đăng những thông tin đã xác thực, được Home Credit chia sẻ công khai tại các trang, nguồn chính thức
• Đăng tải hoặc cải biên logo của công ty hay của các sản phẩm, dịch vụ không đúng của công ty và không được Maketing triển khai

Theo nghị định 91, khung giờ tư vấn cho khách hàng được quy định vào thời gian nào?

• Gửi tin nhắn từ 7h00 - 22h00 mỗi ngày, gọi điện quảng cáo từ 7h00 - 18h00 mỗi ngày (trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với KH)

• Gửi tin nhắn từ 8h00 - 22h00 mỗi ngày, gọi điện quảng cáo từ 8h00 - 17h00 mỗi ngày (trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với KH)

• Gửi tin nhắn từ 7h00 - 21h00 mỗi ngày, gọi điện quảng cáo từ 8h00 - 17h00 mỗi ngày (trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với KH)

• Gửi tin nhắn từ 7h00 - 22h00 mỗi ngày, gọi điện quảng cáo từ 8h00 - 17h00 mỗi ngày (trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với KH)

Hãy nêu nguyên tắc trình bày sản phẩm?

• Chỉ trình bày những đặc điểm nổi bật của sản phẩm

• Trình bày kết hợp giữa đặc điểm và quyền lợi, đồng thời làm nổi bật quyền lợi của sản phẩm mang lại cho KH.

• Chỉ trình bày những quyền lợi nổi bật của sản phẩm

• Trình bày giá thành của sản phẩm

Anh chị chỉ cần cung cấp cho em CCCD/CC là làm được hợp đồng. Theo bạn lời thoại trên đang tư vấn về đặc điểm hay quyền lợi sản phẩm?

• Đặc điểm
• Quyền lợi

Khi bạn tư vấn, khách hàng chưa muốn vay ngay và chưa quá gấp để vay tiền. Bạn nên làm gì để đẩy cao tính khẩn cấp trong trường hợp này?

• Không tư vấn và chờ đợi khi khách hàng có nhu cầu sẽ liên lạc lại
• Liên hệ với người thân, bạn bè, đồng nghiệp của khách hàng để nhờ họ thuyết phục khách hàng vay tiền
• Giúp khách hàng thấy rõ được quyền lợi và ưu đãi khi làm hợp đồng sớm (thời hạn đề xuất vay, lãi suất ưu đãi…)

"Dạ ngoài vấn đề về lãi suất chị còn thắc mắc nào nữa không ạ?" Theo bạn lời thoại trên đang áp dụng bước nào trong công thức xử lý từ chối của khách hàng?

• Lắng nghe
• Đồng cảm
• Làm rõ - Cô lập vấn đề

• Giải tỏa - Kết thúc

"Mỗi lần vay là mỗi lần khó mà giờ nếu không làm thì đến lúc anh chị cần, nhiều khi lại không được vay". Đây là phương pháp chốt hợp đồng nào?

• Lựa chọn
• Trao quyền
• Khan hiếm
• Giả định