WS 29.12

Địa chỉ: Số 10, ngách 32/50 Mỹ Đình (Cạnh nhà trẻ Hoa Hồng), Nam Từ Liên, HN.
Thao tác nhập địa chỉ nào đúng?

• A. Nhập y nguyên thông tin KH cung cấp vào các mục

• B. Bỏ số nhà note vào ghi chú

• C. Note ghi chú: Cạnh nhà trẻ Hoa Hồngvà nhập các thông tin còn lại đúng mục

• D. Nhập Quận, TP còn lại note ghi chú

Khi quay lại đẩy đơn đã tạo (đơn nháp/ đơn chờ), hệ thống báo lỗi SP chặn bán,
Thao tác đúng là:

• A. Hủy đơn tạo lại đơn mới

• B. ·Bấm tìm lại shop rồi tiếp tục và đẩy đơn

• C. Nhờ Leader kiểm tra

• D. Tất cả đáp án đúng

Thao tác đúng khi KH cần xuất hóa đơn VAT là:

• A. Nhập thông tin khách cung cấp vào phần HĐĐT

• B. Note ghi chú cho shop tự xuất

• C. Nhờ Leader gọi shop xuất

• D. Nhập đầy đủ thông tin khách cung cấp vào phần HĐĐT và bấm lưu

KH ở phường Trương Liệt, quận Đống Đa, Hà Nội, muốn mua Hapacol 650mg giao gấp,
đơn lại đẩy về huyện Hoài Đức giao vào hôm sau.
Lí do nào đúng?

• A. Các shop quanh khu vực Đống Đa hết hàng, hệ thống sẽ quét tồn về địa chỉ shop Hoài Đức còn hàng của Hà Nội

• B. Sản phẩm chặn bán

• C. Shop không giao được

• D. Hệ thống không định vị được đia chỉ sai

KH muốn đẩy đơn GHTN, đẩy đơn theo hệ thống về shop không tồn. Shop chưa kịp cân tồn.
Đáp án nào đúng nhất?

• A. Đợi shop cân tồn

• B. Đẩy đơn nữa để book tồn của shop

• C. Báo KH hết hàng và hủy đơn

• D. Check shop gần còn hàng, đẩy đơn tại shop nhờ Leader báo shop đổi GHTN

KH cung cấp SĐT người nhận trước khi lên đơn. CTV cần thao tác như thế nào khi tạo đơn?

• A. Note vào phần ghi chú của đơn hàng

• B. Chat group hỏi đáp nhờ Leader báo shop

• C. Lên đơn SĐT người nhận là SĐT người đặt luôn

• D. Note SĐT người nhận vào mục người nhận trong đơn

Thanh toán QR code cần lưu ý gì?

• A. Chỉ cần gửi link cho khách thanh toán

• B. Lưu ý khách thanh toán đúng nội dung, số tiền, ngân hàng

• C. Không cần lưu ý gì thêm

• D. Lưu ý khách thanh toán đúng số tiền

Lỗi nào dưới đây có thể xảy ra khi không kiểm tra kĩ thông tin khi giao thuốc đến địa chỉ mới, dẫn đến giao hàng sai địa chỉ?

• A. Khách hàng nhận được đơn hàng nhưng không đúng sản phẩm

• B. Giao hàng muộn và không đúng thời gian yêu cầu

• C. Giao hàng đến địa chỉ cũ, gây bất tiện cho khách hàng

• D. Khách hàng không thể liên lạc với nhân viên giao hàng

KH cần biết quy cách sản phẩm, CTV thao tác check như thế nào?

• A. CTV vào phần quy cách cản phẩm trong app CTV check và báo lại khách

• B. Chat GR hỏi đáp nhờ Leader check với shop và báo KH

• C. Check trên mạng và báo lại khách

• D. câu A và B đúng

Lỗi nào có thể xáy ra khi nhân viên không tư vấn khách hàng nhập đúng nội dung chuyển khoản, dẫn đến không đồng bộ được.

• A. Khách hàng không thể thanh toán do lỗi hệ thống

• B. Khách hàng bị tính phí chuyển khoản sai

• C. Khách hàng chuyển khoản thành công nhưng không ghi nhận được đơn hàng

• D. Khách hàng không nhận được hàng đúng thời gian