Cuestionario6.7UD7

52- cual de estas vias para la presentacion de quejas es correcta

• a) a la propia empresa y a la administracion
• b. a la empresa solo
• c. a la administracion solo
• d.empresa, administracion y estado

53- como se presentan las reclamaciones formales

• a) oral
• b. escrito
• c. escrito y oral

54 Donde iniciar la tramitación la reclamación

• A) establecimiento
• B) En correos
• C) en otra empresa
• D) donde quieras

55- cuantas alternativas hay para la presentacion de reclamaciones

• a.2
• b.6
• c.4
• d.1

56- se puede iniciar la reclamacion en el establecimiento?

• a. no
• b. si
• c. depende de la situacion
• d. puedes hacerla en cualquier lugar

57- En algunas comunidades autónomas se puede presentar la hoja de reclamaciones …

• a. OMIC
• b. Dirección general de consumo
• c. Ayuntamiento de la ciudad
• d. A y B son correctas

58- ¿Cuántas vías formales hay para presentar una reclamación?

• a. 1
• b. 2
• c. 3
• d.4

59- ¿Cuántas hojas de reclamacion te tienen que dar?

• a) 3
• b) 4
• c) 2
• d) 5

60- ¿Que plazo de respuesta tiene?

• a) Más de un mes
• b) Antes de un mes
• c) Tres meses
• d) Ninguna es correcta

61. ¿Cuál de estos no es un primcipio diligente? 7.1

• a. Visibilidad
• b.Gratuidad
• c. Objetividad
• d.Rapidez.