Session47_EEL517 Customer Khách hàng_Huult

Session47_EEL517 Customer Khách hàng_Huult

9th - 12th Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Bài 15

Bài 15

12th Grade

11 Qs

Môi trường và con người

Môi trường và con người

1st Grade - University

10 Qs

BÀI DẠY HĐTN: QUAN TÂM CHĂM SÓC GĐ

BÀI DẠY HĐTN: QUAN TÂM CHĂM SÓC GĐ

11th Grade

10 Qs

Thử tài cùng bé lớp B4

Thử tài cùng bé lớp B4

KG - 10th Grade

15 Qs

CÂU HỎI DÀNH CHO KHÁN GIẢ  ĐÔNG TRIỀU

CÂU HỎI DÀNH CHO KHÁN GIẢ ĐÔNG TRIỀU

12th Grade - University

15 Qs

KNS: Giáo dục giới tính

KNS: Giáo dục giới tính

10th Grade

10 Qs

Làm việc có năng suất, chất lượng, hiệu quả

Làm việc có năng suất, chất lượng, hiệu quả

9th Grade

10 Qs

CN 9 - Ôn tập sau B6

CN 9 - Ôn tập sau B6

9th Grade

15 Qs

Session47_EEL517 Customer Khách hàng_Huult

Session47_EEL517 Customer Khách hàng_Huult

Assessment

Quiz

Life Skills

9th - 12th Grade

Easy

Created by

La Hữu

Used 4+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Người mua hàng thường xuyên và hạn chế chuyển sang sản phẩm/dịch vụ của đối thủ là

Khách hàng mới

Khách hàng tiềm năng

Khách hàng trung thành

Khách hàng bốc đồng

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Người cần có thêm thời gian để tìm hiểu thông tin sản phẩm trước rồi mới ra quyết định.

Khách hàng thân

Khách hàng tiềm năng

Khách hàng trung thành

Khách hàng bốc đồng

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Người mua sắm ngẫu hứng không theo dự định hay kế hoạch là

Khách hàng mới

Khách hàng tiềm năng

Khách hàng trung thành

Khách hàng bốc đồng

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Người lần đầu tiên sử dụng sản phẩm/dịch vụ của một doanh nghiệp

Khách hàng mới

Khách hàng tiềm năng

Khách hàng trung thành

Khách hàng bốc đồng

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Các hoạt động và quy trình hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm dịch vụ

Dịch vụ khách hàng

Tổng đài

Lễ tân

Nhân viên phục vụ

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ý nghĩa của phát triển dịch vụ khách hàng

Chăm sóc khách hàng cũ biến họ trở thành khách hàng trung thành

Gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp

Tăng hiệu quả cạnh tranh so với các đối thủ khác

Tất cả đều đúng

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cách để nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng

Lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ

Giảm chi phí để giảm giá sản phẩm

Để khách hàng dạy nhân viên kỹ năng giao tiếp

Tăng giá dịch vụ để tăng lợi nhuận

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?