Gestion des contacts et des emails

Un contact remplit un formulaire de contact sur votre site web.

• Envoyer un email de remerciement pour le contact et lui fournir des informations supplémentaires sur votre entreprise ou vos produits/services.

• Ajouter automatiquement le contact à un scénario de nurturing pour entretenir la relation.

• Transférer automatiquement les informations du contact à l'équipe commerciale

J'observe un taux de désabonnement important dans un de mes scénarios de nurturing.

• Je modifie le contenu de mes emails

• J'ajuste les délais entre les emails

• Je ne change rien, cela veut juste dire que ces contacts ne sont pas intéressés

Un contact vient de passer en client. Que devrais-je faire ?

• Envoyer un email de suivi pour féliciter le contact

• Supprimer le contact des workflows de nurturing

• Ne rien faire

Un contact télécharge un livre blanc depuis votre site web.

• Envoyer un email de remerciement avec un lien vers d'autres ressources ou contenus pertinents.

• Ajouter automatiquement le contact à un workflow de nurturing

• Ne rien faire et attendre que le contact prenne l'initiative de contacter l'entreprise pour des informations supplémentaires.

Un contact a déjà consulté un article de blog (que je prévois de partager dans un email de mon scénario).

• Envoyer immédiatement l'email avec l'article de blog.

• Attendre quelques jours avant d'envoyer l'email pour éviter d'être intrusif.

• Envoyer un email avec un contenu différent pour ne pas sur-solliciter le contact avec le même sujet.

Un contact n'a pas ouvert mes 3 derniers emails. Que dois-je faire ?

• Envoyer un email avec un objet accrocheur et une incitation à l'action pour encourager l'ouverture.

• Mettre en pause l'envoi d'emails pendant un certain temps pour éviter le spam.

• Supprimer le contact de la liste d'envoi pour éviter de l'importuner davantage.

Un contact clique sur un lien dans un email promotionnel mais n'achète pas le produit. Que devrais-je faire?

• Envoyer un email de suivi pour recueillir des feedbacks sur les raisons de la non-achat et offrir une incitation supplémentaire pour encourager l'achat.

• Retirer automatiquement le contact de la liste d'envoi pour éviter de le solliciter inutilement.

• Ajouter automatiquement le contact à une séquence d'emails de nurturing pour maintenir l'engagement et encourager un futur achat.

Un contact vient de passer en opportunité au niveau de l'équipe commerciale. Que devrais-je faire?

• Envoyer un email de suivi pour féliciter le contact

• Supprimer le contact des workflows de nurturing

• Ne rien faire

Un contact abandonne son panier d'achat sur votre site e-commerce. Que devrais-je faire?

• Envoyer un email de relance pour encourager le contact à finaliser son achat en offrant une réduction

• Ne rien faire et attendre que le contact revienne de lui-même

• Ajouter automatiquement le contact à une campagne de retargeting pour afficher des publicités ciblées sur d'autres sites web ou réseaux sociaux.