Κεφάλαιο -7- Οδηγός συμπεριφοράς - Ρόλος Τεχνικού Πωλήσεων

Ποιος είναι ο επαγγελματικός ρόλος του τεχνικού πωλήσεων στη διαδικασία των πωλήσεων προϊόντων Πληροφορικής και Νέων Τεχνολογιών;

• Επικοινωνία με τους πελάτες

• Παραγωγή των προϊόντων

• Κατασκευή των προϊόντων

• Διαχείριση του καταστήματος

Ποιο είναι το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνει ένας τεχνικός πωλήσεων σε μια συνομιλία με έναν πελάτη;

• Να παρουσιάσει τα προϊόντα

• Να ακούει προσεκτικά τον πελάτη

• Να πιέσει τον πελάτη για αγορά

• Να αναφέρει τις προσωπικές του απόψεις

Ποιο είναι το κύριο προσόν ενός πωλητή σύμφωνα με το κείμενο;

• Ενδιαφέρον για τις προσωπικές-επαγγελματικές ανάγκες του πελάτη

• Κατανόηση των αναγκών της εταιρίας

• Διαχείριση των εργαλείων επικοινωνίας

• Καλή γνώση των τεχνικών προδιαγραφών

Ποιο είναι το δεύτερο βήμα που πρέπει να κάνει ένας τεχνικός πωλήσεων σε μια συνομιλία με έναν πελάτη;

• Να προωθήσει νέα προϊόντα

• Να αναφέρει τις τεχνικές λεπτομέρειες

• Να αναλύσει το πρόβλημα του πελάτη

• Να προσφέρει έκπτωση στο προϊόν

Ποιο είναι το κύριο κίνητρο για την αγορά ενός προϊόντος σύμφωνα με το κείμενο;

• Οικονομική προσφορά

• Κοινωνική αναγνώριση

• Ανάγκες του πελάτη

• Διαφήμιση του προϊόντος

Ποιο είναι το τρίτο βήμα που πρέπει να κάνει ένας τεχνικός πωλήσεων σε μια συνομιλία με έναν πελάτη;

• Να προσφέρει εκπτώσεις

• Να προωθήσει άλλα προϊόντα

• Να αναφέρει τα τεχνικά χαρακτηριστικά

• Να προτείνει λύσεις στο πρόβλημα

Ποιο είναι το κύριο προσόν που πρέπει να έχει ένας τεχνικός πωλήσεων σύμφωνα με το κείμενο;

• Διαχείριση των εργαλείων επικοινωνίας

• Κατανόηση των αναγκών της εταιρίας

• Καλή γνώση των τεχνικών προδιαγραφών

• Ενδιαφέρον για τις τεχνολογικές εξελίξεις

Ποιο είναι το πρώτο από τα δύο αρχικά στοιχεία που θα συναντήσει ένας Πελάτης σε ένα κατάστημα;

• Ευγένεια

• Αξιοπιστία

• Ευπρέπεια

• Υπευθυνότητα

Ποιο είναι το δεύτερο από τα δύο αρχικά στοιχεία που θα συναντήσει ένας Πελάτης σε ένα κατάστημα;

• Αξιοπιστία

• Ευγένεια

• Ευπρέπεια

• Υπευθυνότητα

Ποιο είναι το στοιχείο που χτίζει μια μόνιμη σταθερή επαγγελματική σχέση με την πάροδο του χρόνου;

• Υπευθυνότητα

• Αξιοπιστία

• Ευγένεια

• Ευπρέπεια