Mantenimiento de App

¿En qué escenarios podemos hacer un mantenimiento de la App?

• TH no puede ingresar a la App y está fue bloqueada.

  TH migro de la app anterior a la nueva.

• Para restablecer la contraseña y el cliente pueda pagar desde la app

¿Qué datos deben de coincidir para realizar un mantenimiento de App?

• Correo electrónico y número celular

• Número celular y teléfono de casa

• Correo y teléfono de casa

¿Con qué dato podemos localizar la cuenta del cliente?

• Número de tarjeta

• Correo

• Nombre completo

• Número de casa

¿En qué apartado se realiza el desbloqueo de la cuenta?

• En el icono desbloquear

• Restablecimiento de contraseña

¿Qué le debes mencionar al TH una vez que dimos clic en desbloquear?

• Mencionarle que deberá dar clic en ¿Olvidaste tu contraseña? Para el desbloqueo del mismo.

• Mencionarle que deberá dar clic en "cambiar contraseña" Para el desbloqueo del mismo.