CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING

2.1. Quản trị Marketing bao gồm các công việc: (1) Nghiên cứu môi trường và thị trường thị trường, (2) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu, (3) Hoạch định chương trình Marketing hỗn hợp, (4) Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing. Quy trình đúng trong quá trình này là

• a. (1) (2) (3) (4)

• b. (1) (3) (4) (2)

• c. (3) (1) (2) (4)

• d. (1) (3) (2) (4)

2.2. Điền vào chỗ trống “Hệ thống thông tin Marketing là… để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin”

• a. Thiết bị

• b. Thủ tục

• c. Thiết bị và các thủ tục

• d. Tập hợp con người, thiết bị và các thủ tục

2.3. Thông tin marketing có vai trò:

• a. Trợ giúp cho quá trình quản trị marketing

• b. Trợ giúp quá trình làm việc nhóm marketing

• c. Là quyền lực và năng lượng của hoạt động marketing

• d. Gồm tất cả các vai trò trên

2.4. Hệ thống nào sau đây không thuộc 4 hệ thống con của thông tin marketing:

• a. Các quyết định và truyền thông Marketing

• b. Lưu trữ và phân tích thông tin bên trong

• c Lưu trữ và phân tích thông tin bên ngoài

• d. Hệ thống nghiên cứu marketing

2.5. Các thông tin Marketing bên ngoài được cung cấp cho hệ thông thông tin của doanh nghiệp, ngoại trừ:

• a. Thông tin tình báo cạnh tranh.

• b. Thông tin từ các báo cáo lượng hàng tồn kho của các đại lý phân phối.

• c. Thông tin từ lực lượng công chúng đông đảo.

• d. Thông tin từ các cơ quan nhà nước.

2.6. Các báo cáo phản ánh các tiêu thụ sản phẩm, công nợ, vật tư, lao động… thuộc:

• a. Hệ thống thông tin bên ngoài

• b. Hệ thống thông tin bên trong

• c. Hệ thống nghiên cứu marketing

• d. Hệ thống phân tích marketing

2.7. Thu thập, phân tích thông tin rồi ra quyết định và đưa sản phẩm vào thị trường là cách tiếp cận của:

• a. Phương pháp mò mẫn

• b. Phương pháp nghiên cứu

• c. Hệ thống nghiên cứu marketing

• d. Hệ thống phân tích marketing

2.8. Trong các loại nghiên cứu sau, loại nào không phải là ứng dụng của nghiên cứu Marketing?

• a. Nghiên cứu thị trường và sản phẩm

• b. Nghiên cứu về giá

• c. Nghiên cứu phân phối và quảng cáo

• d. Nghiên cứu về đạo đức xã hội

2.9. Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu Marketing là:

• a. Chuẩn bị phương tiện máy móc để tiến hành xử lý dữ liệu

• b. Xác định vấn đề và mục tiêu cần nghiên cứu

• c. Lập kế hoach hoặc thiết kế dự án nghiên cứu

• d. Thu thập dữ liệu

2.10. Sau khi tổ chức thu thập thông tin xong, bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu Marketing sẽ là:

• a. Báo cáo kết quả thu được

• b. Chuẩn bị và phân tích dữ liệu

• c. Tìm ra giải pháp cho vấn đề cần nghiên cứu