Test CC_W2T4_Hang

(30 giây) ĐVKD sẽ thu thập thông tin, tiến hành mở CIF (không mở TK) đối với KH vãng lai khi đến quầy giao dịch (trừ nộp tiền mặt vào TK trung gian OCB để thanh toán các giao dịch có nội dung hợp pháp, rủi ro thấp).

• A. Đúng

• B. Sai

(30 giây) Thiết bị cài đặt cho phép thông báo đối với App OMNI. Khi App OMNI bị khóa có nhận được noti thông báo biến động số dư không?

• A. Không nhận được do App bị khóa

• B. Vẫn nhận được vì không ảnh hưởng bởi trạng thái OMNI

(1 phút_ chọn nhiều đáp án) KH yêu cầu tra soát thẻ nghi ngờ gian lận. Agent cần thông báo KH khóa thẻ. Cách xử lý nào sau đây là đúng?

• A. Nếu thẻ chưa khóa -> Agent khóa thẻ ngay qua Tổng đài (Card Returned)

• B. Nếu KH đã khóa qua OMNI -> Yêu cầu KH đến quầy khóa đúng Code

• Nếu KH đã khóa qua OMNI -> Thông báo KH đã tự khóa thẻ trên OMNI.

(1 phút) Nguyên tắc thu phí SMS báo biến động số dư khi KH có 2 TKTT. KH chọn TK 1 là TK thu phí. Tại thời điểm thu phí, TK1 có SD =0 hoặc không đủ thu phí, hệ thống quét thu như thế nào?

• A. Hệ thống lập tức sẽ thu từ TK 2

• B. Hệ thống sẽ không thu từ TK 2

(1 phút) Nguyên tắc thu phí SMS báo biến động số dư khi KH có 2 TKTT. KH chọn TK 1 là TK thu phí. KH đến quầy đóng TK 1, nếu quầy không thực hiện gán TK thu phí là TK 2, thì hệ thống có tự động nhận diện thu phí từ TK còn lại không?

• A. Hệ thống sẽ không bao giờ tự chuyển đổi TK thu phí qua TK 2

• B. Hệ thống lập tức chuyển đổi TK thu phí qua TK 2

• C. OCB sẽ thực hiện chuyển đổi TK thu phí theo từng đợt rà soát

(1phút) Ưu đãi phí chuyển đổi trả góp 0% Bảo Hiểm Gen áp dụng cho loại hợp đồng nào?

• A. Chỉ áp dụng hợp đồng phát hành mới

• B. Chỉ cần hợp đồng do OCB làm đại lý không quy định mở mới hoặc tái tục bao nhiêu năm.

• C.Phát hành mới và tái tục năm 2

(1 phút 30 giây) Tạm thời NGƯNG triển khai sản phẩm THẤU CHI ONLINE - TÔI CÓ LƯƠNG. Nếu KH thắc mắc, agent tư vấn như thế nào?

• A. Thông báo KH hệ thống đang nâng cấp dịch vụ vay thấu chi online. Yêu cầu KH chờ giao dịch lại sau.

• B. Thông báo KH hệ thống đang nâng cấp dịch vụ vay thấu chi online. Thu thập thông tin và báo KH yêu cầu của KH sẽ được phân công cho nhân viên gọi ra hỗ trợ ngay sau khi hệ thống sẵn sàng.

(1 phút) KH thực hiện chuyển đổi OMNI 4.0 thì tối đa bao nhiêu ngày KH không còn sử dụng được OMNI 3.0?

• A. Ngay lập tức

• B. 7 ngày

• C. Không quy định

(1 phút) Từ ngày được OCB gửi thông báo chuyển sang OMNI 4.0 trên ứng dụng, KH có tối đa bao nhiêu ngày để chuyển đổi?

• A. 1 ngày

• B. 7 ngày

• C. Không giới hạn

(30 giây) Nếu OMNI 4.0 bị khóa do nhập sai mật khẩu 5 lần. KH bắt buộc phải ra quầy để được mở khóa?

• A. Đúng

• B. Sai