AGL Cust Service - 2024

[BKC1] 3 tindakan berkualitas kasir meliputi ...

• A. Keramahan, Kecepatan, Ketulusan
• B. Keramahan, Ketepatan, Ketulusan
• C. Kebaikan, Keramahan, Ketulusan
• D. Keramahan, Ketepatan, Kecepatan

[BKC1] 1) Silahkan lihat-lihat dulu. 2) Ada yang bisa saya bantu? 3) Silahkan mengunjungi tempat kami. 4) Terima kasih dan semoga selamat sampai tujuan. 5) Mohon tunggu sebentar, terima kasih telah menunggu. Yang merupakan kata kunci dalam AEON Way saat melakukan bow adalah ...

• A. 1), 2), 3)
• B. 2), 3), 4)
• C. 1), 2), 5)
• D. 2), 3), 5)

[BKC1] Seorang kasir tidak sengaja melakukan double scanning saat ia sedang melakukan pengecekan harga barang-barang yang dibeli oleh pelanggan. Berdasarkan 3 elemen kasir, elemen yang harus diperbaiki adalah elemen …

• A. Ketepatan
• B. Keramahan
• C. Kecepatan
• D. Tidak ada jawaban benar

[BKC1] Tujuan uji keterampilan kasir / cashier skill test adalah mewujudkan tingkat standar keterampilan kasir dan perbaikan pelayanan terhadap _ _ _ _ _ _ _ _ _.

• perusahaan
• evaluator test
• pelanggan
• atasan

[BKC1] Saat menerima pembayaran tunai dari customer, jumlah uang harus dihitung _ kali di depan customer. (jawaban dalam angka)

• 1
• 2
• 3
• 4

[BKC2] Melakukan pelatihan kepada kasir baru dan lama merupakan pekerjaan dari ...

• A. TRC Kasir
• B. Asst. TRC Kasir
• C. Kasir Senior
• D. Kasir Magang

[BKC2] Yang bukan merupakan jobdesc dari Assistant TRC Kasir adalah ...

• A. Menangani semua hal yang berkaitan dengan kasir.
• B. Mengelola semua transaksi tunai, debit, dan kartu kredit.
• C. Tugas perencanaan dan pelaksanaan.
• D. Menyediakan uang tunai yang cukup.

[BKC2] Hal yang harus dilakukan setelah scan harga seluruh barang customer adalah ...

• A. Mengabarkan apabila barang sudah selesai discan.
• B. Mengkonfirmasi apakah ada barang lain yang ingin dibeli lagi?
• C. Menginformasikan total belanja customer dengan menyebutkan jumlahnya.
• D. Langsung menanyakan apakah pembayaran ingin dilakukan secara tunai atau kartu.

[BKC2] Seorang Cashier harus memastikan semua peralatan _ _ _ tersedia di kasir.

• ATK
• Scanning
• Cash count
• Slip cash

[BKC2] Kesalahan cashier saat scanning harga dapat menimbulkan ketidakpercayaan pelanggan, sehingga cashier AEON harus meningkatkan tindakan _ _ _ _ _ _ _ _ _ cashier.

• kecepatan
• ketangkasan
• pemahaman
• ketepatan