Lab. Competência Profissionais 2

No geral, uma boa comunicação envolve:

(Assinala a/as respostas que consideras corretas.)

• Uma boa aparência física.

• Uma postura corporal positiva e aberta.

• Adequar a linguagem ao interlocutor.

• Saber ouvir e questionar.

• Saber ouvir e não questionar.

Segundo os especialistas, a maioria da comunicação humana é:

(Assinala a resposta que consideras correta.)

• Verbal.

• Não verbal

Na comunicação ao telefone, valoriza-se mais:

(Assinala a resposta que consideras correta.)

• As palavras que são ditas.

• Como as palavras são ditas.

• Os gestos.

• A expressão corporal.

Na comunicação cara a cara, valoriza-se mais:

(Assinala a resposta que consideras correta.)

• As palavras ditas.

• Como as palavras são ditas.

• A comunicação não verbal..

Para melhorar a comunicação profissional devemos:

(Assinala a/as respostas que consideras corretas.)

• Não perder tempo com exemplos práticos para explicar melhor uma ideia.

• Resumir uma determinada ideia e focar apenas os pontos mais importantes.

• Utilizar comparações ou metáforas para facilitar o entendimento.

• Utilizar um discurso com um ritmo acelerado.

(Continuação)

Para melhorar a comunicação profissional devemos:

(Assinala a/as respostas que consideras corretas.)

• Verificar se o recetor percebeu a mensagem.

• Não verificar se o recetor percebeu a mensagem, pois este pode ficar ofendido.

• Fazer perguntas para esclarecer dúvidas e evitar más interpretações.

A formação em comunicação e oratória pode ajudar o profissional a desenvolver técnicas e ferramentas sobre como:

(Assinala a/as respostas que consideras corretas.)

• Transmitir ideias de forma rápida e discreta.

• Captar a atenção do público.

• Transmitir ideias de forma clara e natural

Na comunicação assertiva a mensagem é transmitida de forma:

(Assinala a/as respostas que consideras corretas.)

• Coerente em sentimentos , pensamentos e palavras,

• De forma objetiva e específica.

• De forma subjetiva e persuasiva.

As pessoas assertivas são capazes de ...

(Assinala a/as respostas que consideras corretas.)

• Exprimir as ideias e necessidades dos outros de forma clara e honesta.

• Defender os seus direitos e interesses de forma clara e honesta.

• Exprimir os sentimentos dos outros.

(Continuação.)

As pessoas assertivas ...

(Assinala a/as respostas que consideras corretas.)

• Têm respeito apenas por si mesmas.

• Rejeitam as diferenças.

• Estão disponíveis para o compromisso e a negociação.