TP ACOM GESTION DES IMPAYES

Définissez "Relance client"

• Opération de pré-recouvrement qui consiste à rappeler au client qu'il doit régulariser ses dettes auprès de votre entreprise, que ce soit pour un acompte ou pour le règlement d'une facture globale.

• Opération de recouvrement qui consiste à rappeler au client qu'il doit avoir des dettes auprès de votre entreprise

• Opération d'une procédure judiciaire qui consiste à rappeler au client qu'il doit régulariser ses dettes auprès de votre entreprise par le biais d'un huissier.

Définissez "Injonction de payer" (Plusieurs bonnes réponses possibles)

• Opération de recouvrement qui consiste à rappeler au client qu'il doit régulariser ses dettes auprès de votre entreprise, que ce soit pour un acompte ou pour le règlement d'une facture globale

• Procédure permettant à un créancier d'obtenir d'un juge un titre exécutoire afin de recouvrer sa créance. C'est une procédure judiciaire rapide et peu onéreuse qui permet à un créancier de contraindre son débiteur à honorer ses engagements.

• Opération d'une procédure judiciaire qui consiste à rappeler au client qu'il doit régulariser ses dettes auprès de votre entreprise par le biais d'un huissier.

Définissez "Mise en demeure de payer"

• Opération de recouvrement qui consiste à rappeler au client qu'il doit régulariser ses dettes auprès de votre entreprise, que ce soit pour un acompte ou pour le règlement d'une facture globale

• Procédure permettant à un créancier d'obtenir d'un juge un titre exécutoire afin de recouvrer sa créance. C'est une procédure judiciaire rapide et peu onéreuse qui permet à un créancier de contraindre son débiteur à honorer ses engagements.

• Lettre dans laquelle le créancier doit informer le débiteur que le délai pour régler sa créance est dépassé. Le Code civil prévoit qu'il doit s'agir d'une “interpellation suffisante” pour exiger l'exécution de l'obligation.

Définissez "Agence de recouvrement"

• Une entreprise qui se charge de réclamer le remboursement d'une somme que vous doit un débiteur.

• Une entreprise qui se charge de la facturation de pénalités.

• Une institution juridique qui se charge de la récupération des sommes dues par un débiteur.

Donner les synonymes "Coercitif"

• Contraignant, astreignant, oppressif,

• Tyrannique, violent,

• Agréable, de plein gré, accordé

Donner les conséquences d'une mauvaise gestion des impayés (Plusieurs bonnes réponses possibles) :

• Réduction de la trésorerie

• Baisse du chiffre d'affaires

• Risque de faillite

• Augmentation des coûts de recouvrement

• Risque de bénéfice en hausse

Définissez "Tribunal de grande instance (TGI)"

• Une juridiction de droit commun qui traite des affaires civiles et commerciales.

  Il est compétent pour les litiges de grande importance et les procédures complexes.

• Une juridiction d'appel qui examine les décisions rendues par les tribunaux de première instance. Elle a le pouvoir de confirmer, d'infirmer ou de modifier les décisions précédentes.

• La plus haute juridiction judiciaire en France. Elle veille à l'application uniforme de la loi en cassant les décisions rendues par les cours d'appel et les tribunaux de grande instance lorsqu'une erreur de droit a été commise.

Définissez "Cour d'appel"

• Une juridiction de droit commun qui traite des affaires civiles et commerciales.

  Il est compétent pour les litiges de grande importance et les procédures complexes.

• Une juridiction d'appel qui examine les décisions rendues par les tribunaux de première instance. Elle a le pouvoir de confirmer, d'infirmer ou de modifier les décisions précédentes.

• La plus haute juridiction judiciaire en France. Elle veille à l'application uniforme de la loi en cassant les décisions rendues par les cours d'appel et les tribunaux de grande instance lorsqu'une erreur de droit a été commise.

Définissez "Cour de cassation" (Plusieurs bonnes réponses possibles)

• Une juridiction de droit commun qui traite des affaires civiles et commerciales.

  Il est compétent pour les litiges de grande importance et les procédures complexes.

• Une juridiction d'appel qui examine les décisions rendues par les tribunaux de première instance. Elle a le pouvoir de confirmer, d'infirmer ou de modifier les décisions précédentes.

• La plus haute juridiction judiciaire en France. Elle veille à l'application uniforme de la loi en cassant les décisions rendues par les cours d'appel et les tribunaux de grande instance lorsqu'une erreur de droit a été commise.

Quelles sont les bonnes pratiques en matière de gestion des impayés (Plusieurs bonnes réponses possibles)

• Communication transparente avec les clients.

• La surveillance proactive des paiements en retard.

• La mise en place de processus cohérents de relance.

• La mise en place de processus de recouvrement coercitifs au plus tôt.