Ujian FO April 2024

Sikap Akhir petugas SO yang benar adalah

• Tersenyum

• Mengucapkan Salam Cuaca

• Mengucapkan terimakasih

• Semua Jawaban benar

Apabila terdapat peserta menyampaikan pengaduan melalui Pandawa, berapa lama maksimal pengaduan tersebut ditindaklanjuti oleh BPJS Kesehatan?

• 1 Hari  sejak diterimanya pengaduan

• 2 Hari sejak diterimanya pengaduan

• 3 Hari sejak diterimanya pengaduan

• 5 Hari sejak diterimanya pengaduan

Berikut adalah layanan yang dapat dilayani di Kanal PANDAWA, kecuali

• Administrasi

• Pengaduan

• Permintaan

• Informasi

Menghimbau peserta untuk mengisi google review termasuk ke dalam dimensi…

• Sikap FL Admin

• Skill FL Admin

• Kualitas Layanan FL Admin

• Semua Benar

Berdasarkan simpifikasi persyaratan peserta, terkait dengan layanan Registrasi ulang PNS/Polri/TNI maka syarat yang dibutuhkan, kecuali

• NIK KTP El

• KK

• SK Terakhir

• Lamp Gaji/Tunjangan

Bentuk badan hukum yang dapat didaftarkan sebagai BP Mandiri Kolektif, kecuali

• Badan Usaha

• Badan Pensiunan

• Yayasan

• Koperasi

Berikut adalah sikap FL PIPP, kecuali

• Tersenyum

• Menyampaikan permohonan maaf kepada peserta, jika peserta menyampaikan permintaan informasi

• Mengucapkan salam cuaca atau salam kearifan lokal

• menawarkan bantuan

BCP pada sistem antrian yang menggunakan aplikasi CSTI berlaku apabila terjadi gangguan akses selama….

• >5 menit

• >10 Menit

• >15 Menit

• Semua Jawaban Tidak Ada Yang benar

Apabila terdapat tanggungan anak peserta PPU PN yang sudah berumur 22 tahun, dimana anak tersebut sedang melaksanakan kuliah dan sudah bekerja , maka informasi awal yang benar diberikan oleh petugas FO adalah

• Menginformasikan dapat diperpanjang maksimal smpai umur 25 tahun dengan syarat surat keterangan kuliah yang disampaikan setiap tahunnya

• Mengarahkan untuk konfirmasi kepada pihak HRD di perusahaannya bekerja untuk didaftarkan sebagai segmen PPU

• Menyarankan untuk melakukan pendaftaran segmen peserta Mandiri dengan hak kelas yang dipilih sesuai dengan kemampuan peserta

• Tidak ada jawaban yang benar

Pelayanan pemberian informasi pada loket prioritas memiliki ketentuan waktu tunggu dan waktu layanan adalah

• WT 30 Menit dan WL 30 Menit

• WT 30 Menit dan WL 20 Menit

• WT 30 Menit dan WL 15 Menit

• WT 30 Menit dan WL 10 Menit