EVALUACIÓN SEMANAL SAC 18 - 04 - 2024

Se comunica el señor José Guevara activo a EPS de la gente y requiere saber el punto de atención en la cuidad de Yumbo, usted cómo asesor le indica que:

• Hospital la Buena Esperanza

• Clínica Nueva de Cali

• Clínica Palma Real

• Ninguna es correcta

Escriba cuáles son los tipos de P.Q.R.

Se comunica la usuaria Carolina Zuluaga activa a EPS de la gente, con sede instituto de diagnóstico médico Idime y requiere una cita de medicina general. Usted cómo asesor que información le brinda.

• 6063470317

• 6063515353

• 6023470317

• 6063470617

• Ninguna es correcta

Escriba en el momento que se va a radicar una PQRS, por felicitación por parte del usuario, que se debe de colocar en tipo de PQRS?

Los cambios de IPS de atención, los deben de realizar los beneficiarios tan solo contestando las preguntas de seguridad, ¿esto es?

• Verdadero

• Falso

Se comunica la usuaria Carmen Quintero activa a EPS delagente, indica que necesita saber los horarios de atención de la línea del laboratorio de Idime, usted cómo asesor le indica que:

• Lunes a viernes de 6:00 AM a 8:00 pm y los días sábados 7:00 AM a 2:00 pm

• Lunes a viernes de 7:00 AM a 6:00 pm y los sábados 7:00 AM a 1:00 pm

• De lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 pm

• Ninguno es correcto

A qué tipo de PQRS, es esta descripción.

Comentarios de satisfacción o felicitación por labor de la E.P.S. y / o de algún colaborador y /o profesional de la salud:

• Petición y /o solicitud

• Felicitación

• sugerencia

• Queja

Escriba cual es la dirección donde se realizan las entregas de suplementos alimenticios pacientes PADO.

Se comunica el señor Wiliam Perdomo activo a EPS de la gente con sede sersalud #2, informa que necesita una cita de oftalmología, usted cómo asesor que le línea telefónica le brinda.

• 5182828

• 5110200

• 3009108782

• Ninguno es correcto

Se comunica la usuaria Alicia Gómez activa a EPS delagente con sede Palmira y requiere asignación de una citología, usted cómo asesor le informa que:

• Se asignan en la sede de lunes a viernes de 7:00 AM a 4:00 pm

• Transfiere la llamada a la línea de citas médicas para la asignación

• De lunes a sábado 8:00 am a 4:00 pm se toman las citologías

• Ninguna de las anteriores.