TCV Partie 4

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2nd Grade

21 Qs

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2nd Grade

Hard

Created by

Estelle Guillemet-Lemaître

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21 questions

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1.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Les données qui servent à recontacter le client sont des données de

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Les données d'identifications comprennent

Le genre

Le nombre d'enfants

La date de naissance

Le métier

Le numéro de téléphone

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Les données de personnalisation servent à:

Contacter le client

Déterminer le pouvoir d'achat d'un client

Proposer des offres pour toute la famille

Avoir un discours personnel

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si je démarche une entreprise pour faire une enquête de satisfaction, il s'agit:

d'une source interne

d'une source externe

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si je complète la fiche d'un client lors de la création d'une carte de fidélité, il s'agit:

d'une source interne

d'une source externe

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si un client crée un compte sur Internet, il s'agit:

d'une source interne

d'une source externe

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pour qualifier un client comme étant fidèle, on se fie à:

La réalité,

La fréquence,

La monnaie

La rentabilité,

La fructuosité,

Le montant

La récence,

La fréquence,

Le montant

La récence,

La fréquence,

La monnaie

Le risque,

Les freins,

Les motivations

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