TCV Partie 4
Authored by Estelle Guillemet-Lemaître
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1.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
Les données qui servent à recontacter le client sont des données de
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Les données d'identifications comprennent
Le genre
Le nombre d'enfants
La date de naissance
Le métier
Le numéro de téléphone
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Les données de personnalisation servent à:
Contacter le client
Déterminer le pouvoir d'achat d'un client
Proposer des offres pour toute la famille
Avoir un discours personnel
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si je démarche une entreprise pour faire une enquête de satisfaction, il s'agit:
d'une source interne
d'une source externe
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si je complète la fiche d'un client lors de la création d'une carte de fidélité, il s'agit:
d'une source interne
d'une source externe
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si un client crée un compte sur Internet, il s'agit:
d'une source interne
d'une source externe
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pour qualifier un client comme étant fidèle, on se fie à:
La réalité,
La fréquence,
La monnaie
La rentabilité,
La fructuosité,
Le montant
La récence,
La fréquence,
Le montant
La récence,
La fréquence,
La monnaie
Le risque,
Les freins,
Les motivations
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