Gestão Mercadológica na Era Digital

Leia atentamente os seguintes objetivos:

• Atender às necessidades dos clientes.

• Estar presente e disponível para os clientes.

• Garantir nível de serviço ao cliente.

• Intensificar o potencial de comercialização.

• Alimentar o fluxo de informações

Otimizar recursos para a redução de custos. Os objetivos listados no texto-base dessa questão dizem respeito a qual tópico do marketing?

• Objetivos da promoção.

• Objetivos de comercialização

• Objetivos da distribuição.

• Objetivos da padronização dos canais

• Objetivos gerais do mix de marketing

A escolha estratégica e adequada do local ideal para oferecer produtos e serviços influenciará positivamente as vendas, mantendo-as estáveis por mais tempo e fornecendo à empresa uma participação maior do mercado, com a respectiva elevação das receitas e dos lucros. Diante disso, analise as afirmações a seguir:

I. O posicionamento correto é uma atividade vital para a empresa que está focada em atingir o público-alvo no momento certo.

II. A opção por lojas virtuais (on-line) é a solução efetiva de canal de distribuição direto que serve para qualquer tipo de produto ou para se atingir qualquer mercado-alvo.

III. É importante levar em consideração onde a empresa está localizada e onde o mercado-alvo está localizado para se prover soluções que culminem na melhor forma de conectá-los.

É correto o que se afirma em:

• I, apenas.

• II, apenas

• III, apenas

• I e III, apenas

• I, II e III

Analise as seguintes assertivas:

I. O intermediário é um especialista no que faz, realizando a operação a um custo mais baixo do que o produtor.

II. O produtor perde uma parte da receita para pagar os serviços dos intermediários ou para dar descontos no preço e garantir que eles tenham lucro e consigam assegurar a sua existência.

III. O intermediário é mais ágil para cumprir os prazos de entrega ou disponibilizar o produto por ter seus processos e procedimentos já estabelecidos e otimizados.

IV. O intermediário estará no controle do diálogo com os clientes, havendo um risco iminente de se comunicar de forma equivocada com o consumidor a respeito dos atributos, das características, das funcionalidades e dos benefícios do produto.

V. O intermediário oferece variadas opções de pagamento ao consumidor, criando planos e opções de pagamento que facilitam o processo de vendas.

VI. O produto será mais um entre vários (inclusive os da concorrência) e poderá ser preterido se o intermediário receber algum tipo de incentivo para forçar a compra de outros produtos.

Qual alternativa reflete a verdade sobre as seis assertivas apresentadas no texto-base dessa questão?

• As assertivas I, III e V são vantagens da distribuição direta, enquanto as assertivas II, IV e VI são as suas desvantagens.

• As assertivas I, III e V são vantagens da distribuição indireta, enquanto as assertivas II, IV e VI são as suas desvantagens.

• As assertivas I, II e III são vantagens da distribuição indireta, enquanto as assertivas IV, V e VI são as suas desvantagens

• As assertivas I, II e III são vantagens da distribuição direta, enquanto as assertivas IV, V e VI são as suas desvantagens.

• As assertivas I, III e V são vantagens da distribuição dupla, enquanto as assertivas II, IV e VI são as suas desvantagens

Segundo a 40ª edição da pesquisa Webshopper, 36% da população no Brasil faz compras pela internet. Além disso, o país é o líder de faturamento no comércio eletrônico entre os países da América Latina, faturando aproximadamente R$ 133 bilhões. Qual é a forma de comprar pela internet que apresentou um grande crescimento, chegando a representar 42% das compras realizadas no mercado eletrônico, segundo a 40ª edição da pesquisa Webshopper?

• M-commerce

• Business to consumer.

• Business to employee.

• Business to government

• Direct to consumer.

Analise as seguintes situações antes de responder a essa questão:

I. Um lojista de calçados comprou, diretamente do site do fabricante, um lote de um sofisticado modelo de tênis esportivo que será revendido aos consumidores finais diretamente na sua loja física.

II. Um funcionário de uma grande empresa de eletrodomésticos comprou para a sua esposa uma batedeira ultramoderna e recém lançada diretamente da empresa com um desconto de 40% sobre o preço de venda ao consumidor.

III. Um pequeno varejista resolveu usar o portal de um grande varejista para vender os seus produtos aos clientes pela penetração, visibilidade e credibilidade que esse grande varejista tem no mercado.

IV. Uma renomada rede de hotéis no nordeste do Brasil passou a oferecer a estadia e os pacotes de hospedagem exclusivamente em seu portal da internet.

V. Um vizinho anunciou uma geladeira seminova e acabou vendendo-a para o irmão de um colega de trabalho. Qual alternativa contém os respectivos tipos de e-commerce para cada uma das situações descritas no texto-base dessa questão?

• I. B2C; II. B2E; III. B2B2C; IV. D2C; V. C2C

• I. B2B; II. B2C; III. B2B2C; IV. D2C; V. C2B

• I. B2B; II. B2E; III. D2C; IV. B2C; V. C2C.

• I. B2B; II. B2E; III. B2B2C; IV. D2C; V. C2C

• I. B2B; II. B2E; III. B2B2C; IV. C2C; V. D2C

A pesquisa Social Media Trends 2019, realizada pela Rock Content, apresentou um panorama das empresas nas redes sociais, indicando que 96,2% das empresas estão estabelecidas e participam das redes sociais, criando assim um conceito denominado de social commerce. Analise as seguintes assertivas sobre o social commerce:

I. O social commerce serve para ouvir o cliente e receber elogios e palavras de satisfação sobre o processo de compra, sobre o produto ou até mesmo sobre a marca.

II. O social commerce consiste na convergência entre as redes sociais e a interação que elas proporcionam com a troca de informação sobre marcas, produtos e serviços.

III. A base do social commerce é a influência positiva que as pessoas podem ter por meio da emissão das suas opiniões sobre um produto, serviço, uma marca ou empresa.

IV. O social commerce ajuda a conhecer as principais tendências das redes sociais, pois isso permite elevar consideravelmente o conhecimento sobre o que oferecer exatamente para os seus clientes.

Qual alternativa reflete a correta relação de veracidade das assertivas constantes no texto-base dessa questão?

• I, II, III e IV

• II e IV, apenas.

• I, II e IV, apenas.

• II, III e IV, apenas.

• I e III, apenas

Guilherme trabalha em uma pequena de rede de postos de combustível e ficou responsável por efetuar a análise da elasticidade de demanda da gasolina. Após efetuar suas análises, o resultado da equação resultou em 0,70. Isso significa que a elasticidade de demanda é:

Assinale a opção que corresponde a alternativa correta:

• Negativa

• Elástica

• Inelástica

• Fixa

A empresa de Jonas está passando por uma série de reduções de custo para a adequação dos preços, e para tal ele deverá efetuar a alteração em algum item dos custos variáveis do produto.

O item a ser alterado é:

• Aluguel da fábrica

• Gastos com administração

• Matéria-prima

• Vale-refeição dos funcionários

Uma indústria farmacêutica desenvolveu um novo medicamento altamente eficaz para o tratamento de epilepsia. Seu departamento de marketing efetuou uma análise de elasticidade de demanda e concluiu que sua demanda é inelástica.

Assim, podemos afirmar que:

• Elevar o preço não aumenta significativamente a demanda

• Elevar o preço não diminui significativamente a demanda

• Diminuir o preço aumenta significativamente a demanda

• Diminuir o preço diminui significativamente a demanda