Conserjes

  ¿Es el documento que contiene las políticas, normas, procedimientos y controles internos aplicados por la Cooperativa para prevenir los delitos de LD/FT?

• Manual de Cumplimiento

• Política de Sanciones

• Política Conozca a su Empleado

Mi función general es:

Garantizar la limpieza, orden y estética de las instalaciones, a través de tareas establecidas utilizando los utensilios insumos

• Verdadero

• Falso

Una de mis tareas diarias es:

limpiar, barrer y trapear las instalaciones internas y externas de la agencia según procedimiento establecido

• Si

• No

  Debo clasificar la basura y trasladarla a lugares apropiados fuera de las instalaciones de la agencia

• No es mi labor

•  Sí es mi labor

¿Es mi labor diaria garantizar que se tenga una ventilación apropiada y grata de las instalaciones de la agencia?

• Sí

• No

¿Cuáles son los componentes del manual decultura de servicio?

• Seguridad y confort, responsabilidad y atención al asociado

• Amabilidad, Empatía y Seguridad ocupacional

• Amabilidad y cortesía, Agilidad y Seguridad y Confort

  ¿En COLUA MICOOPE somos personas muy amables y mostramos mucha cortesía a nuestros asociados, compañeros y público en general, que componente pongo en práctica?

• Seguridad y confort

• Amabilidad y cortesía

• Agilidad

   ¿Soy ejemplo como representante de la Cooperativa, que conducta pongo en práctica?

• Conocimiento de mi trabajo

•    Actitud de servicio

•    Imagen institucional

¿Es la capacidad de respuesta en relación al tiempo de servicio, los esfuerzos de los colaboradores deben enfocarse en atender con prontitud y esmero a nuestros Asociados, que componente pongo en práctica?

•    Seguridad y confort

• Agilidad

•       Amabilidad y cortesía

¿Transmitir confianza en nuestras operaciones y hacer sentir cómodos a nuestros Asociados en nuestras instalaciones, que componente pongo en práctica?

• Agilidad

•   Amabilidad y cortesía

•     Seguridad y confort