Auftragsbestätigung

Was ist der Hauptzweck einer Auftragsbestätigung?

• Kunden über Lieferzeit informieren

• Bestellung des Kunden schriftlich bestätigen

• Preis des Produkts verhandeln

Welche Informationen sollten immer in einer Auftragsbestätigung enthalten sein?

• der Produktpreis

• Lieferadresse und Zahlungsbedingungen

• keine spezifischen Details, um Verwirrung zu vermeiden

Wann wird eine Auftragsbestätigung normalerweise verschickt?

• vor der Bestellung des Kunden

• nach der Lieferung der Bestelllung

• nach dem Eingang der Bestellung des Kunden

Welche der Informationen ist in einer Auftragsbestätigung nicht unbedingt erforderlich?

• Bestelldatum

• Kundenbankverbindung

• Liefertermin

Was sollte ein Unternehmen tun, wenn sich die Bedingungen in der Auftragsbestätigung von denen in der Bestellung des Kunden unterscheiden?

• Bestellung des Kunden ignorieren

• Auftragsbestätigung gemäß den Angaben in der Bestellung ändern

• Kunden informieren, dass die Bedingungen geändert wurden

Welche der folgenden Aussagen ist richtig?

Eine Auftragsbestätigung...

• ist optional und nur dann erforderlich, wenn der Kunde darum bittet

• ist verbindlich und stellt eine formale Annahme der Bestellung dar

• ist nur eine informelle Bestätigung ohne rechtliche Wirkung

Was ist der Hauptunterschied zwischen einem Angebot und einer Auftragsbestätigung?

• ein Angebot ist verbindlich, eine Auftragsbestätigung nicht

• ein Angebot ist verbindlich, eine Auftragsbestätigung nicht

• ein Angebot wird vor der Bestellung versandt, eine Auftragsbestätigung danach

Wann ist eine Auftragsbestätigung zwingend notwendig, damit der Vertrag wirksam ist?

• bei jeder Bestellung

• bei jeder freibleibenden Bestellung

• bei jeder verbindlichen Bestellung

Was passiert, wenn die Auftragsbestätigung von der Bestellung abweicht?

• der Vertrag wurde nicht geschlossen

• die Angaben der Auftragsbestätigung sind wirksam

• die Angaben der Bestellung sind wirksam

Was ist die erste Reaktion eines Kunden nach Erhalt einer Auftragsbestätigung?

• sofortige Zahlung

• Überprüfung der Bestelldetails auf Richtigkeit

• Rücksendung der Ware ohne Prüfung