失蹤﹑報警及自殺危機流程重溫(indoor)

家人通知室內平安鐘用戶失蹤，以下哪項資訊需向家人了解

• 最近一次成功聯絡用戶日期/時間

• 用戶最近身體/精神狀況

• 用戶日常生活習慣及路線

• 以上皆是

非聯絡人【機構】通知懷疑用戶失蹤，以下哪項為正確跟進

• 提供用戶聯絡電話，請機構嘗試致電聯絡用戶

• 提供用戶相關人士電話，請機構嘗試致電了解

• 記錄機構名稱﹑姓名及電話，CCC自行致電用戶或聯絡人了解後回覆

• 以上皆是

如懷疑用戶失蹤，應以哪個方法嘗試尋找／聯絡用戶

• 致電用戶所有電話

• 致電所有相關人士

• 致電鄰近醫院

• 以上皆是

伸手助人協會-用戶要求報警，於報警前，以下哪項必需處理？

• 聯絡伸手助人協會主任評估需否報警

• 通知聯絡人

• 按要求盡快報警

• 以上皆是

如用戶有家庭糾紛而協助報警，以下哪項為正確跟進？

• 報警後一小時回電用戶，確認警員是否已到場

• 致電管理處上門協助了解

• 建立社工個案

• 以上皆是

以下哪項緊急求助情況，如找不到聯絡人需發SMS通知？

• 失蹤與迷路

• 報警求助

• 自殺危機(低風險)

• 以上皆是

自殺危機 - 承諾不自殺協議後，以下哪項是下一步跟進？

• 通知當值主任 / 經理

• 電郵通知社工

• 通知聯絡人

• 致電通知社工

用戶有心事想同你傾，以下哪項是合適回應？

• 你係咪唔開心，不如繼續講多D俾我知

• 唔好意思，宜家緊急線路繁忙，我通知部門再打電話俾你傾啦

• 直接詢問有否自殺念頭

• 請問有咩可以幫到你？

協助用戶報警後，相隔多久需回電用戶？

• 因已報警，不用回電，以免阻差辦公

• 一小時後

• 半小時後

• 15分鐘後

用戶說今天親友生忌，現於屋企燃點了炭，很快可與親友見面慶祝，以下哪項需即時處理?

• 報警及在線陪同

• 通知聯絡人

• 致電通知社工

• 通知當值主任 / 經理