Evolución de la Calidad

Seleccione la sentencia adecuada que corresponde a una actividad asociada a la evolución de la calidad:

• El control de calidad debe ser del cliente y su revisión en el producto.

• Los clientes no deben quejarse de nuestros equipos.

• No importa que nuestra cultura empresarial no esté totalmente a nivel.

• No importa si el producto es bueno, si no satisfacen al cliente es nada.

Identifique el concepto correcto del enfoque tradicional de Calidad:

• La solución de los problemas recae en la organización.

• La base de la gestión es el enfoque al cliente.

• Se cree que ésta solo afecta al bien o al servicio.

• Existe cultura de calidad aún cuando no hay especialistas.

Identifique la evolución correcta del concepto de calidad:

• Control estadístico/ Aseguramiento de calidad/ Sistemas de calidad.

• Control Estadístico/ Sistema de Gestión de Calidad/ Inspección de Calidad.

• Control Estadístico/ Aseguramiento de la Calidad/ Inspección de Calidad.

• Sistemas de Gestión de Calidad/ Aseguramiento de la Calidad/ Calidad Total.

Identifique la sentencia correcta:

• Control de calidad incorporó procesos para asegurar la calidad inicial.

• Control de calidad no incorporó procesos para asegurar la calidad final.

• Control de calidad incorporó procesos para asegurar la calidad final.

• Control de calidad no incorporó procesos para asegurar la calidad inicial.

Es una definición de Deming:

• Monitorear toda la organización, en todos sus procesos.

• Introdujo el JIT.

• Introdujo el concepto de 0 defectos.

• Es posible obtener calidad sin sacrificar productividad.

Seleccione la sentencia adecuada que corresponde a una actividad asociada a la evolución de la calidad:

• El control de calidad debe ser del cliente al revisar al producto terminado.

• No importa productos perfectos si no hay satisfacción del cliente.

• Los clientes no pueden quejarse al no saber de los sistemas productivos.

• No importa la cultura empresarial.

Identifique el proceso de un Sistema de Gestión:

• Procesos -Procedimientos / Resultados homogéneos/ cumplimiento de requisitos.

• Procesos -Procedimientos/Resultados heterogéneos/ cumplimiento de requisitos.

• Procesos/ Cumplimiento de requisitos/ Control de productos.

• Procedimientos - Procesos/ Evaluación de clientes.

• Ninguna de las anteriores

Creador de "Control Total de Calidad":

• Joseph Juran

• Genichi Teguchi

• Armand Feigenbaum

• Philip Crosby

• Kaoru Ishikawa

El ciclo PDCA y los 07 pecados mortales de gerencia fue propuesto por:

• Philip Crosby

• Kaoru Ishikawa

• Edwards Deming

• Joseph Juran

Creador de los "Círculos de Calidad":

• Joseph Juran

• Kaoru Ishikawa

• Edwards Deming

• Philip Crosby