TEC Chapitre 2
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TEC Chapitre 2
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Estelle Guillemet-Lemaître
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bien accueillir le client permet de le fidéliser.
Vrai
Faux
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La rétroaction, c'est le fait de faire une action en retour d'un message reçu.
Vrai
Faux
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La 1ère étape de la vente s'appelle:
L'accueil du client
La reformulation
La conclusion de la vente
La prise de congé
Le traitement des objections
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La 2ème étape de la vente s'appelle:
L'accueil du client
La reformulation
La recherche des besoins
La prise de congé
Le traitement des objections
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La 3ème étape de la vente s'appelle:
L'accueil du client
La reformulation
La recherche des besoins
La prise de congé
Le traitement des objections
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La 4ème étape de la vente s'appelle:
La présentation des produits et l'argumentation
La reformulation
La recherche des besoins
La prise de congé
Le traitement des objections
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La 5ème étape de la vente s'appelle:
La présentation des produits et l'argumentation
La reformulation
La recherche des besoins
La prise de congé
Le traitement des objections
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