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TEC Chapitre 2

Authored by Estelle Guillemet-Lemaître

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TEC Chapitre 2
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11 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bien accueillir le client permet de le fidéliser.

Vrai

Faux

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La rétroaction, c'est le fait de faire une action en retour d'un message reçu.

Vrai

Faux

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La 1ère étape de la vente s'appelle:

L'accueil du client

La reformulation

La conclusion de la vente

La prise de congé

Le traitement des objections

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La 2ème étape de la vente s'appelle:

L'accueil du client

La reformulation

La recherche des besoins

La prise de congé

Le traitement des objections

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La 3ème étape de la vente s'appelle:

L'accueil du client

La reformulation

La recherche des besoins

La prise de congé

Le traitement des objections

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La 4ème étape de la vente s'appelle:

La présentation des produits et l'argumentation

La reformulation

La recherche des besoins

La prise de congé

Le traitement des objections

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La 5ème étape de la vente s'appelle:

La présentation des produits et l'argumentation

La reformulation

La recherche des besoins

La prise de congé

Le traitement des objections

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