Marketinq və Müştəri Məmnuniyyəti Quiz

Marketinq anlayışı nə deməkdir?

• Satış və reklam

• Müştəri ehtiyaclarını ödəmək

• Texnologiyadan istifadə etmək

• İstehlakçıları məmnun etmək

Müştəri məmnuniyyəti nəyə əsaslanır?

• Reklamın effektivliyinə

• Müştəri gözləntilərinə uyğun performans

• Satış sayına

• Şirkətin büdcəsinə

Rəqəmsal marketinq nədir?

• Müştəri məmnuniyyəti

• Satış və reklam

• Rəqəmsal platformaların istifadəsi

• Onlayn marketinq

Münasibətlər marketinqi nəyi təmsil edir?

• Reklam strategiyası

• Satışın artırılması

• Yüksək keyfiyyətli məhsullar

• Firmalar və müştərilər arasında qarşılıqlı fayda

Süni intellekt nədir?

• Müştəri ehtiyaclarını başa düşmək

• Reklam kampaniyası

• Satış strategiyası

• Kompüterləşdirilmiş intellekt

İstehlakçı davranışını təyin edən mədəniyyət, alt mədəniyyət və sosial sinif hansı ictimai qüvvələrdir?

• Müştəri məmnuniyyəti, məhsul keyfiyyəti, marka imici

• Din, irq, coğrafi yer, etnik mənsubiyyət

• Təşkilat strukturu, rəhbərlik üslubu, işçi motivasiyası

• İş yeri təcrübəsi, peşə seçimi, gəlir səviyyəsi

İşgüzar kommunikasiya hansı məqsədlə təşkil olunur?

• İşçilərin peşəkar inkişafını təmin etmək

• Təşkilatın maliyyə hesabatlarını hazırlamaq

• Müştərilərin məhsul seçimlərini təmin etmək

• İşçilərə iş tapşırığı vermək və motivasiyanı artırmaq

Şifahi kommunikasiyanın müsbət tərəfləri hansılardır?

• Vaxta qənaət etmək, pula və səylərə qənaət təmin etmək

• Mənəviyyat yaratmaq, məxfi məlumatların ötürülməsi

• Münaqişələrə son qoymaq, komanda işi üçün əhəmiyyətli olması

• Anlaşma və şəffaflıq, sərtlik elementinin olmaması

Yazılı kommunikasiyanın mənfi tərəfləri hansılardır?

• Yüksek xərclərə səbəb olması, qeydlərin qeyri-sabit olması

• Daimi ünsiyyət vasitəsi olması, məlumatın saxlanması

• Dəqiq və aydın olması, təşkilat imicini artırması

• Hüquqi müdafiəyə kömək etməsi, geribildirim tələb etməsi

İşgüzar kommunikasiya hansı məqsədlə təşkil olunur?

• İşçilərin peşəkar inkişafını təmin etmək

• Təşkilatın maliyyə hesabatlarını hazırlamaq

• Müştərilərin məhsul seçimlərini təmin etmək

• İşçilərə iş tapşırığı vermək və motivasiyanı artırmaq