Test z Negocjacji_powtórkowy własciwy

Celem negocjacji jest:

• Porozumienie

• Zaspokojenie własnych interesów

Najlepsza alternatywa negocjowanego porozumienia to

• BATNA

• WATNA

• MLATNA

• VLATNA

Podczas negocjacji, w fazie integracji:

• Rozpoznaje się pozycje drugiej strony

• Dochodzi do zawarcia porozumienia

• Formułuje się propozycje kompromisowych lub poszukuje kreatywnych rozwiązań

Zespół negocjatorów merytoryczno-formalny składa się z:

• Prawnika i finansisty

• Kierownika zespołu, analityka danych i obserwatora

• Fajtłapy i wrednego gościa

Zbieranie informacji o kliencie i przygotowanie obszaru negocjacji odbywa się podczas:

• Fazy rozbieżności

• Fazy przygotowawcza

• Fazy wstępnej

Najczęściej wymienianą, ogólną cechą osobowości negocjatora nie jest:

• Pozytywne nastawienie, takt, wyczucie, empatia

• Kreatywność

• Niecierpliwość

…………………to najprościej ujmując zestaw powodów popychających człowieka do działania.

• Promocja

• Korzyści

• Przewagi

• Motywacja

„Rosyjski front" to taktyka polegająca na:

• stawianiu przed druga stroną dwóch nieprzyjemnych opcji - jednej bardzo złej, a drugiej tylko złej

• stawianiu przed druga stroną dwóch przyjemnych opcji - jednej bardzo dobrej, a drugiej tylko dobrej

• stawianiu przed druga stroną dwóch opcji - jednej złej, a drugiej dobrej

Kompromis oznacza

• Ja wygrywam, ty przegrywasz

• Ja przegrywam, ty przegrywasz

• Ja przegrywam, ty wygrywasz

• Oboje wygrywamy, oboje przegrywamy

Komunikacja werbalna to:

• Parafraza, odzwierciedlanie, precyzowanie

• Postawa ciała, kontakt wzrokowy, gesty