La fidélisation

On ne fidélise sa clientèle qu'avec des prix attractifs?

• VRAI

• FAUX

Les moyens de fidélisation peuvent être...

• La sympathie des vendeurs

• La carte de fidélité

• Les cadeaux

• Les codes promos

Les objectifs de fidélisation sont...

• de connaitre ses clients pour leur proposer des offres ciblées

• de se démarquer de la concurrence

• de connaitre ses produits

• d'augmenter ses ventes

Il est important d'avoir un moyen de fidélisation dans un magasin?

• VRAI

• FAUX

Lorsqu'un employé de commerce propose un moyen de fidélisation, il doit...

• annoncer un avantage concret

• forcer le client à accepter

• annoncer le tarif

Que signifie "RGPD"?

• Règlement

  Général sur la Protection des Denrées

• Règlement

  Général sur la Protection des Données

• Réglementation Générale sur une Population

  Donnée

Quel outil permet la collecte des données clients?

• La boite à idées

• Le ticket de caisse

• La carte de fidélité

Une carte de fidélité est-elle toujours gratuite?

• VRAI

• FAUX

Il faut rassurer le client durant la prise de congé d'une vente complexe?

• VRAI

• FAUX

La prise de congé est la dernière étape d'un entretien de vente?

• VRAI

• FAUX