Comunicación

Forma de expresión consciente, mediante la cual se manifiestan ideas, deseos, opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente, clara, directa, equilibrada, honesta y respetuosa.

• Comunicación asertiva

• Proceso comunicativo

• Canal de comunicación

Son quienes intervienen en el proceso de comunicación.

• Emisor, receptor y código

• Mensaje, medio y emisor

• Receptor, contexto y código

La comunicación en las empresas es imprescindible para....

• Mal ambiente de trabajo

• Falta de comunicación

• Trabajar en equipo

Proceso de interrelación entre dos o más personas donde se transmite una información

• Emisor

• Comunicación

• Verificación

Es cualquier fenómeno que dificulte, obstaculice o impida la interacción entre el emisor y el receptor

• Errores de comunicación

• Problemas de comunicación

• Distorsión

Tipo de comunicación que se vale de la palabra para transmitir el mensaje

• Verbal

• No verbal

• Gráfica

Incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos

• Gráfica

• No verbal

• Verbal

Una desventaja de la comunicación oral es que existe un elevado potencial de distorsión

• Falso

• Verdadero

Consiste en la agrupación de las carpetas siguiendo un criterio por zonas

• Archivo geográfico

• Archivo temático

• Archivo cronológico

El tono de la voz es un ejemplo de comunicación verbal

• Verdadero

• Falso