ФІНАЛЬНИЙ ТЕСТ (ТРЕТІЙ)

Що вказати в полі "Номер ЕН" якщо консультація клієнта здійснюється без ЕН (наприклад, навігація по сайту)

• 00000000000000

• Залишити поле порожнім

• Натиснути на "Консультація без ЕН"

• Вписати "нет"

Розрахуйте вартість транспортування чотирьох шин R15 загальною ОВ 10000грн з м.Кременець до м.Стрий з відділення до адреси

• 505

• 700

• 830

• 500

Якою програмою ми користуємось, як фахівці НКЦ для оформлення заявки на забір з адреси?

• Awis

• Сайт Нової Пошти

• Портал НКЦ

• CRM

Чи потрібно інформувати материнське відділення про оформлення переадресації посилки, що знаходиться в ППВ та уточнювати чи було отримано вантаж, якщо для запиту звертається отримувач?

• Так, звичайно

• Так, якщо посилка перебуває в ППВ більше 3 днів

• Не потрібно

• Не обов'язково, але КВ буде приємно що до нього подзвонили

Яка вартість транспортування посилки з м. Полтава Відділення №1 до м. Київ Відділення №183 посилки з ОВ 25 000 грн габаритами 50*70*34 см та вагою 200 г

• 235

• 285

• Неможливо доставити

Чи є у клієнта можливість замовити послугу пакування на адресі Відправника ?

• Так. Замовити сервіс може Відправник у мобільному застосунку Нова Пошта або кур'єр може запропонувати додати послугу пакування Відправнику самостійно при необхідності.

• Ні. Кур'єр не возе із собою ніякого пакування взагалі.

• Так. Замовити сервіс можна через Сайт Нової пошти

Чи потрібно інформувати Диспетчера СД (оператора супровода) про скасування заявки, якщо водія не назначено?

• Так

• Ні

Чи можливий забір з адреси у смт Маньківка, Черкаська обл. 27.12.2024 день в день, якщо клієнт звернувся о 17:30, 27.12.2024 для оформлення замовлення?

• Так, забір вантажу відбудеться в цей день до 18:00

• Можливо прийняти заявку 27.12, але забір можливий не раніше 29.12

• Можливо прийняти заявку 27.12 але забір можливий не раніше 28.12

• В даному населеному пункті адресна логістика відсутня

Для видачі промокоду вид звернення має бути:

• Скарга

• Консультація

• Пропозиція

• Консультація або скарга

Як називається блок в Awis через який є можливість проставити відмову від відправлення або перенести дату доставки?

• Причини нерозвозу ЕН

• Представник отримувача

• +Додаткові послуги