MF1609_3 Gestión de la comunicación interna

¿Por qué es importante una comunicación efectiva en el entorno laboral?

• Para limitar la participación de los empleados

• Para intercambiar información de manera clara y segura

• Para ocultar información a los trabajadores

• Para generar confusiones y malos entendidos

¿Qué tipo de comunicación se utiliza para informar a los trabajadores de niveles inferiores sobre estrategias y objetivos de la empresa?

• Comunicación ascendente

• Comunicación descendente

• Comunicación horizontal

• Comunicación informal

¿Qué herramienta se recomienda utilizar para transmitir información de forma escrita y que pueda ser consultada en caso de duda?

• Circulares internas

• Correo electrónico

• Tablón de anuncios

• Publicaciones internas

¿Qué tipo de comunicación se produce entre trabajadores del mismo rango o nivel?

• Comunicación descendente

• Comunicación ascendente

• Comunicación informal

• Comunicación horizontal

¿Cuál es uno de los objetivos de la comunicación ascendente en una empresa?

• Recoger quejas y disconformidades de los empleados

• Ofrecer instrucciones de trabajo a los empleados

• Transmitir informes de desempeño a la dirección

• Informar sobre los objetivos generales de la empresa

¿Qué herramienta se utiliza para obtener información procedente de los trabajadores y permitir el anonimato?

• Reuniones de grupo

• Correo electrónico

• Encuesta a los empleados

• Buzón de sugerencias

¿Qué tipo de comunicación se refiere al traspaso de información entre departamentos o entre empleados del mismo rango o nivel?

• Comunicación descendente

• Comunicación ascendente

• Comunicación informal

• Comunicación horizontal

¿Cuál es una desventaja de las publicaciones internas como medio de comunicación?

• No es leída por los trabajadores

• No permite archivar la información

• No permite adjuntar archivos

• No es adecuada para informar rápidamente

¿Qué herramienta se utiliza para transmitir información de manera hablada y directa, permitiendo intercambiar opiniones y sugerencias?

• Reuniones individuales

• Correo electrónico

• Tablón de anuncios

• Publicaciones internas

¿Qué tipo de comunicación se produce entre los miembros de un mismo departamento?

• Comunicación descendente

• Comunicación ascendente

• Comunicación informal

• Comunicación horizontal