EXAMEN - CAPACITACIÓN INICIAL ENTEL

C2C DIGITAL: Enrique es Claro Prepago, es un cliente nuevo para Entel y desea portar solo al plan 79.90 ¿Qué promoción le ofrecemos?

• Bono de 30gb x3 meses y descuento de 50% x12 meses

• solo descuento del 50x6meses

• solo 50% descuento x12 meses

• Bono de 30gb x3 meses y descuento de 20% x3 meses

C2C APP: Juan es un cliente perfilado y desea una adicional con el beneficio ¿Que promoción aplicaría?

• 20% x 12 meses

• 20% x3 meses

• 50% x3 meses

• 50%x12 meses

C2C DIGITAL: Adriana tiene una línea con Entel en el plan 79.90 y desea una línea adicional en portabilidad con el beneficio de LLAA ¿Qué le ofreces?

• 20% de descuento a ambas líneas

• solo por la captura paga 34.90 + 20% de descuento

• solo por la captura paga 34.90 + 20% de descuento x 3 meses

• solo descuento del 20% x 3 meses

Verifica la imagen, marca lo opción correcta:

• Si, si puedo venderle

• Anulo la orden

• Solicito a mi supervisor que anule la orden para que lo escale a BO

• No, no puedo venderle porque tiene una orden en progreso

Según la evaluación en la imagen, que enunciado consideras correcto, respecto al ofrecimiento escalonado:

• Le puedo vender el SMG A15 con cuota inicial 0 y 55 soles de cuota mensual

• Le puedo vender y plan de 129.90 con equipo SMG A15 al contado con tarjeta de crédito

• Le puedo ofrecer el SMG A15 al contado regular con el plan de 69.90

• Le puedo ofrecer el plan 79.90 con el equipo A15 de 820 soles con tarjeta de crédito

¿En qué escenario realizo SIEBEL?

• todas las portabilidades

• Solo portas de plan por delivery/tienda

• portas con equipo y portas prepago

• solo portas prepago

Si realizó una portabilidad en movistar o claro, ¿Qué opciones debo marcar en SIEBEL? Marca la opción correcta:

• telefónica móviles/América móviles

• telefónica del Perú/ América móviles

• Movistar/ Claro

• telefónica móviles/Claro Perú

Vas a vender un SMG A25 en Chiclayo (color azul) por delivery , ¿Cuál es el código PDV para el delivery?

• 5022

• 5024

• 5023

• 5022

¿Cuál es el stock mínimo para vender equipos en tienda a nivel nacional?

• 10

• 5

• 15

• 8

¿Cuál de las opciones consideras preguntas de sondeo?

• ¿Me puedes brindar tu DNI?

• ¿Qué equipo tienes actualmente?

• ¿Me brindas tu número a portar?

• ¿Cuánto pagas por tu plan actual ?