Search Header Logo

แบบทดสอบมารยาทการให้บริการลูกค้า

Authored by Wilawan Wichaisi

Business

Professional Development

แบบทดสอบมารยาทการให้บริการลูกค้า
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

7 questions

Show all answers

1.

FILL IN THE BLANK QUESTION

2 mins • 1 pt

สาขา

2.

OPEN ENDED QUESTION

5 mins • Ungraded

รหัสพนักงาน

Evaluate responses using AI:

OFF

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

1.ข้อใดไม่ใช่สิ่งที่พนักงานควรปฏิบัติขณะที่ปฏิบัติงาน

พนักงานให้ความช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานมากกว่าให้ความช่วยเหลือลูกค้าเสมอ

พนักงานไม่ควรพูดคุยเรื่องส่วนตัว

พนักงานต้องอยู่ตามจุดที่ปฏิบัติงานตามความรับผิดชอบของตัวเอง

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

2.คำพูดใดต่อไปนี้ ไม่ควรใช้พูดกับลูกค้า

คำพูดแทนลูกค้าที่เป็นเด็ก ว่า "น้อง"

คำพูดแทนลูกค้าที่เป็นผู้ใหญ่ ว่า "คุณผู้หญิง/คุณผู้ชาย"

คำลงท้ายที่พูดกับลูกค้า "ค่ะ/ครับ" เสมอ

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

3.กรณีลูกค้ามีข้อสงสัย พนักงานควรปฏิบัติตัวอย่างไร

ตอบลูกค้าด้วยความเต็มใจ ห้ามตอบว่า "ไม่รู้" หรือ "ไม่ทราบ"

กรณีไม่ทราบ แนะนำให้ลูกค้าไปที่จุดบริการนั้นโดยตรง

ถูกทุกข้อ

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

4.ระหว่างให้บริการลูกค้า ควรปฏิบัติตนอย่างไร

สนทนากับลูกค้าด้วยใบหน้ายิ้มแย้ม

แสดงกิริยาที่สุภาพขณะที่สนทนากับลูกค้า

ถูกทุกข้อ

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

5.ข้อใดควรทำขณะปฏิบัติงาน

หวีผม ทาแป้ง แต่งตัวขณะปฏิบัติงาน

เล่นโทรศัพท์ขณะปฏิบัติงาน

ไม่มีข้อใดถูก

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?