แบบทดสอบมารยาทการให้บริการลูกค้า
Quiz
•
Business
•
Professional Development
•
Practice Problem
•
Hard
Wilawan Wichaisi
FREE Resource
Enhance your content in a minute
7 questions
Show all answers
1.
FILL IN THE BLANK QUESTION
2 mins • 1 pt
สาขา
2.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • Ungraded
รหัสพนักงาน
Evaluate responses using AI:
OFF
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
1.ข้อใดไม่ใช่สิ่งที่พนักงานควรปฏิบัติขณะที่ปฏิบัติงาน
พนักงานให้ความช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานมากกว่าให้ความช่วยเหลือลูกค้าเสมอ
พนักงานไม่ควรพูดคุยเรื่องส่วนตัว
พนักงานต้องอยู่ตามจุดที่ปฏิบัติงานตามความรับผิดชอบของตัวเอง
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
2.คำพูดใดต่อไปนี้ ไม่ควรใช้พูดกับลูกค้า
คำพูดแทนลูกค้าที่เป็นเด็ก ว่า "น้อง"
คำพูดแทนลูกค้าที่เป็นผู้ใหญ่ ว่า "คุณผู้หญิง/คุณผู้ชาย"
คำลงท้ายที่พูดกับลูกค้า "ค่ะ/ครับ" เสมอ
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
3.กรณีลูกค้ามีข้อสงสัย พนักงานควรปฏิบัติตัวอย่างไร
ตอบลูกค้าด้วยความเต็มใจ ห้ามตอบว่า "ไม่รู้" หรือ "ไม่ทราบ"
กรณีไม่ทราบ แนะนำให้ลูกค้าไปที่จุดบริการนั้นโดยตรง
ถูกทุกข้อ
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
4.ระหว่างให้บริการลูกค้า ควรปฏิบัติตนอย่างไร
สนทนากับลูกค้าด้วยใบหน้ายิ้มแย้ม
แสดงกิริยาที่สุภาพขณะที่สนทนากับลูกค้า
ถูกทุกข้อ
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
5.ข้อใดควรทำขณะปฏิบัติงาน
หวีผม ทาแป้ง แต่งตัวขณะปฏิบัติงาน
เล่นโทรศัพท์ขณะปฏิบัติงาน
ไม่มีข้อใดถูก
Similar Resources on Wayground
10 questions
DE & I _TH
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Individual KPI Training 3
Quiz
•
Professional Development
10 questions
การปฏิบัติงานสินไหมของสาขา EP1
Quiz
•
Professional Development
10 questions
ROSH Trainee Knowledge Test
Quiz
•
Professional Development
10 questions
บทที่5
Quiz
•
Professional Development
10 questions
DM Meeting
Quiz
•
Professional Development
10 questions
แบบประเมินผลการเรียนรู้ก่อนเรียน หน่วยที่ 2
Quiz
•
Professional Development
10 questions
หน่วยที่ 9 คุณธรรมและจริยธรรมในการบริการ
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
10 questions
Honoring the Significance of Veterans Day
Interactive video
•
6th - 10th Grade
9 questions
FOREST Community of Caring
Lesson
•
1st - 5th Grade
10 questions
Exploring Veterans Day: Facts and Celebrations for Kids
Interactive video
•
6th - 10th Grade
19 questions
Veterans Day
Quiz
•
5th Grade
14 questions
General Technology Use Quiz
Quiz
•
8th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
15 questions
Circuits, Light Energy, and Forces
Quiz
•
5th Grade
19 questions
Thanksgiving Trivia
Quiz
•
6th Grade
