Servicio de alimentos

   ¿Cuál es la función del servicio de alimentos?

• Transformar la materia prima.

• Almacenar la materia prima

• Satisfacer al cliente

• Dar un servicio

¿A qué tipo de servicios corresponden los hospitales, restaurantes escolares, universidades, hogares infantiles o de ancianos?

• Servicio Comercial

• Servicio no comercial

• Servicio de altruismo

• Servicio social

¿A que tipo de servicios corresponden los restaurantes, cafeterías, hoteles y tabernas o bares?

• Servicio comercial

• Servicio no comercial

• Servicio social

• Servicio altruista

    Es la descripción de la experiencia que recibirá el cliente dada la oferta de mercado de la compañía y de su relación con el producto, bien o servicio.

• Propuesta de valor

• Propuesta de mercado

• Propuesta de producto

• Propuesta de servicio

¿Cómo se obtiene la propuesta de valor?

• Mediante el análisis de mercado.

• Mediante la satisfacción del cliente.

• Mediante la descripción del problema.

• Mediante la creación del producto.

  Se refiere a los beneficios que ofrece el producto: funcionalidad, calidad y precio de dicho producto, entre otras.

• Cualidades del producto

• Calidad del producto

• Análisis de la satisfacción

• Precio del producto

  Es la respuesta de los clientes hacia el producto/servicio, es decir, cuán satisfecho queda el cliente y qué aceptación le da al producto; esto implica la percepción que el cliente tiene de su costo-beneficio.

• Satisfacción del cliente

• Aceptación del producto

• Costo-beneficio

• Relación con el consumidor

Son los factores que atraen a un cliente hacia una empresa y le permiten a ésta definirse de manera positiva ante sus clientes.

• Imagen y prestigio

• El Prestigio

• La imagen

• La relación con el cliente

   Es el grupo de consumidores a los que va dirigido el producto.

• Segmento de mercado

• Segmento potencial

• Segmento real

• segmento demográfico

¿Cuáles son las variables de segmentación de mercado?

• Demográficas y geográficas

• Posición del usuario

• Psicográficas.

• Todas las anteriores