Calidad y Normalización -SEM 2

¿Qué son los componentes técnicos que soportan la calidad?

• Productos de limpieza

• Materiales de oficina

• Mobiliario de la empresa

• Infraestructura de hardware, software, redes, bases de datos, entre otros elementos

¿Cuál es la importancia de la normalización / estandarización de la calidad?

• La normalización de la calidad solo beneficia a la empresa, no al cliente

• La normalización de la calidad no es importante en absoluto

• La importancia radica en garantizar que los productos o servicios cumplan con estándares predefinidos para mejorar la consistencia, confiabilidad y satisfacción del cliente.

• La normalización de la calidad puede causar más problemas que beneficios

Explica qué es una norma técnica y su relevancia en la calidad.

• Las normas técnicas son únicamente aplicables a la industria alimentaria.

• Una norma técnica es un documento que establece especificaciones técnicas para productos, procesos o servicios con el objetivo de garantizar la calidad, seguridad y compatibilidad.

• La relevancia de las normas técnicas radica en su capacidad para generar confusión en los procesos de producción.

• Una norma técnica es un conjunto de reglas no vinculantes que no influyen en la calidad de los productos.

¿Por qué es importante la normalización para una empresa?

• La normalización no es importante para una empresa ya que complica el acceso a la información

• La normalización no es relevante para una empresa porque aumenta la redundancia de datos

• La normalización no aporta beneficios a una empresa y solo genera confusión en la estructura de datos

• La normalización es importante para una empresa porque ayuda a organizar y estructurar los datos de manera coherente, evitando la redundancia y asegurando la integridad de la información.

Define el concepto de conformidad en relación con la calidad.

• Cumplir con los requisitos y estándares establecidos para garantizar que un producto o servicio cumpla con las expectativas y necesidades del cliente.

• Satisfacer solo algunas expectativas del cliente

• No cumplir con los estándares de calidad

• Ignorar por completo las necesidades del cliente

¿Cuál es la metodología utilizada en la normalización de la calidad?

• Establecer estándares y procedimientos para garantizar que los productos y servicios cumplan con requisitos y especificaciones.

• Ignorar los requisitos y especificaciones

• No establecer estándares ni procedimientos

• Realizar pruebas aleatorias sin criterio

¿Cómo influye la estandarización en la mejora continua de la calidad?

• La estandarización no tiene impacto en la mejora continua de la calidad

• La estandarización limita la creatividad y la innovación en los procesos

• La estandarización permite establecer criterios claros y uniformes en los procesos, lo que facilita la identificación de mejoras y la medición de la calidad de forma consistente.

• La estandarización aumenta la complejidad de los procesos y dificulta la identificación de mejoras

¿Cuál es el papel de los estándares en la garantía de la calidad?

• Los estándares en la garantía de la calidad son solo recomendaciones

• Los estándares en la garantía de la calidad son irrelevantes

• Los estándares en la garantía de la calidad definen los criterios y normas que deben cumplirse para asegurar la calidad de un producto o servicio.

• Los estándares en la garantía de la calidad son creados por cada empresa individualmente

¿Qué beneficios aporta la normalización en la gestión de la calidad?

• Mejora de la eficiencia, reducción de costos, estandarización de procesos y mejora de la satisfacción del cliente.

• Estancamiento en la innovación, aumento de los tiempos de entrega

• Variabilidad en los procesos, reducción de la satisfacción del cliente

• Aumento de la complejidad, disminución de la productividad

¿Cómo se relacionan la normalización y la competitividad de una empresa?

• La normalización puede mejorar la competitividad de una empresa al aumentar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente.

• La normalización solo es relevante para empresas pequeñas, no para la competitividad

• La normalización disminuye la competitividad al aumentar los costos de producción

• La normalización no tiene impacto en la competitividad de una empresa