Comercializacion y ventas

¿Qué significa CRM?

• Customer Relationship Management
• Consumer Relationship Management
• Client Relationship Management
• Customer Resource Management

¿Cuál es el significado del acrónimo AIDDA?

• Atención, Interés, Demonstración, dirección y accion.

• Atención, Indagación, Demostración, Deseo y Acción

• Atención, Interés, Demostración, Deseo y Acción

• Atención, Interés, diferenciación , Deseo y Acción

EL METODO SPIR SIGNIFICA: Situación, Problema, ----------------, Resolución)

(a)  

El fichero de clientes es parte de:

• Las actividades comerciales

• Organización estructural

• Técnicas de venta

En este modelo de negocio, las empresas ofrecen soluciones, productos y servicios diseñados a medida para satisfacer las necesidades de sus clientes empresariales

• B1B

• B2C

• B2B

• B1C

Es parte del proceso de venta y su objetivo, más que definir
al público objetivo, es hacer que un cliente potencial se convierta en comprador.

• Organización según zona

• Técnicas de venta

• Captación de clientes

• Organización según el producto