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FUNDAMENTAL CAPACITACIÓN

Authored by Diego Millán

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FUNDAMENTAL CAPACITACIÓN
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

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¿Desde qué momento se cumple con el fundamental de CAPACITACIÓN?

Desde el mismo momento de la entrevista para la oferta laboral en donde se indica el salario, funciones a desempeñar, lineamientos, cuotas, punto de venta de la vacante, etc.

Desde el momento en que va un capacitador a la tienda a realizarme refuerzo o cuando me conecto de manera virtual a una capacitación

Desde el momento que nuestro SUPERVISOR(A) me presenta la tienda y punto de venta así como me da los lineamientos de la tienda

Desde el momento en que recibimos el ONBOARDING, para conocer el producto a vender

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

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Responda Falso o Verdadero: La entrega del punto de venta, información de presupuesto, pago de comisiones, presentación del encargado de la línea de electrodomésticos o administrador del punto de venta, manejo y gestión de tu carpeta del punto de venta, ¿son parte del fundamental de capacitación?

Falso

Verdadero

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

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Por parte del líder de entrenamiento me refuerza los productos de la marca pero también es parte del fundamental de Capacitación:

Realizar autoestudio del material entregado por entrenamiento y realizar los cursos cargados en Whirlpool Academy

Verificar los productos y las ciudades con cobertura de las instalaciones gratuitas antes de brindar información al cliente

Todas las anteriores

Realizar proceso post venta indicándole al cliente el tiempo de reposo del producto de refrigeración, nivelación de la lavadora y/o secadora, retiro de pernos de seguridad de las cargas frontales, etc.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

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El ciclo de ventas de Whirlpool cuenta con 5 pasos, los cuales son:

-Llegar al punto de venta

-Limpiar los electrodomésticos
-Verificar los precios
-Vender
-Enviar informes de venta de medio día y cierre

-Vender
-Validar el Market Share
-Solicitar el map de precios
-Solicitar las instalaciones gratuitas
-Ofrecer productos en descuento

-Vender

-Argumentar

-Indicar beneficios del producto

-Guiar al cliente al punto de despacho y cajas

-Indicarle los tiempos de entrega y pasos postventa

-Abordaje
-Indagación
-Presentación de producto
-Rebatimiento de objeciones
-Cierre

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

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Responda Falso o Verdadero: El fundamental de Capacitación se encarga de brindar la información necesaria para realizar nuestra labor incluyendo la presentación de estos fundamentales:

Verdadero

Falso

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